日前,阿尔山供电分公司获得了阿尔山市行风第一名。阿尔山供电所、伊尔施供电所也被兴安供电公司评为先进班组。多项荣誉的获得肯定了该分公司在优质服务工作中所付出的努力。
建设坚强电网,服务经济社会发展一直以来,阿尔山供电分公司始终坚持“服务党和国家工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户”的宗旨,把“努力满足社会用电需求,服务阿尔山经济发展”作为一切工作的出发点和落脚点。该分公司超前规划,加快电网建设步伐,从2010年至2012年通过农网工程共投资12853万元建设阿尔山电网,为阿尔山市经济社会发展提供了坚强的能源保障。
注重内质外形,提升供电服务品质分公司坚持以科学发展观为指导,围绕“一强三优”现代供电企业发展战略,切实加强企业“内质外形”建设,提升供电服务品质。该分公司以“创先争优”为主线,开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动,切实提升企业的凝聚力、执行力和软实力;大力开展“电力社区”服务共建、“企业节电、共享和谐”、“假如我是一名客户”大讨论等活动,丰富服务内容;深入推行营销标准化礼仪服务,树立国家电网品牌服务形象;进一步拓宽缴费渠道,实行邮局代收电费业务,为客户提供了便捷服务。
加强行风建设,打造阳光高效环境为创建高效透明的服务环境、团结鼓劲的舆论环境,该分公司自觉践行“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的理念,努力打造“阳光、高效、优质”的发展环境品牌,为推动全市经济社会又好又快发展提供强有力保障。同时完善日常电力客户投诉管理制度,畅通投诉举报渠道,及时、认真受理客户投诉举报,实行行风投诉受理、调查、处理、反馈的闭环管理,做到件件有回音、条条有落实,助推该分公司优质服务水平再上新台阶。
阿尔山供电分公司将进一步强化企业管理,改进工作作风,增强服务意识,提高服务水平,提升人民满意度,为阿尔山市的发展作出新的贡献。