3月24日，牡丹江西安供电局启动了与客户沟通机制，要求辖区抄收员及时掌握客户用电情况，推出有效措施，确保全年营销工作顺利完成。
据悉，建立与客户沟通机制，就是让供电企业及时与供电辖区内的各类企业和用电单位进行沟通，了解和掌握用户用电开停情况，转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，进一步加强职工队伍的服务技巧、沟通能力、服务技能的培训，提高职工队伍的整体素质，进一步树立供电企业良好形象。
该局强化了“以客户为中心”的服务理念，以营销服务促增长，确立牡丹江西安供电局的服务品牌。进一步清理和优化业务流程，简化业务办理程序，有效提高业务办理效率。严格实行各业务环节时限控制。加强营业场所的现场管理，有效实行一口对外和首问负责制。以提高供电可靠率为总要求，加强综合停电管理和客户停电时间统计管理，统筹停电需求，严格按标准控制检修及停送电时间，尽可能的减少重复停电和超时停电，确保营销工作的顺利开展。
