近日，巴林右旗农电局召开了班组建设推进会，客服中心作为2011年创建班组在会上进行了经验交流，把他们用心创建标准化班组的做法介绍给同行，以达到典型引路的作用。
客服中心及早着手，发动全员参与，按照《巴林右旗农电局标准化班组建设工作实施方案》的要求，制定了客服中心创建标准化班组工作方案，组织全员学习、贯彻落实《国家电网公司班组建设管理标准》和“班组建设三十条重点内容”，强化“八个建设”，提高每个员工的创建意识，凝聚人心，执行有力，全员参与，责任明确，落实到人，营造了浓厚的创建氛围。
通过开展标准化班组建设工作，使每位员工深知一个班组最不可缺少的就是团队精神，并营造了浓厚的班组创建学习氛围，提高班组成员的学习能力、创新能力，增进了团结协作意识。他们采到“传帮带”、“一帮一”等方法激励员工互帮、互带、互学，增强了班组建设的凝聚力。依照考核评分细则进行自检自查，同创一流工作相结合，认真查找管理中存在的漏洞，对存在的不足制定整改措施，确保标准化班组建设工作扎实有序。
客服中心结合女员工较多的实际，每天她们都接触不同层面的用电客户，有时含着眼泪也要听完个别用电客户的无理辱骂，为了让每位员工快乐的工作、快乐生活，我们开辟了心情驿站，每天的心情时刻能在心情驿站体现，以便及时沟通，这样，无论开心与否会有大家帮你共享和分担，努力构建一个和谐班组。
