每月15到22号是电费缴纳的高峰期，赤峰巴林右旗农电局营业大厅繁忙的景象让我们看到了营业大厅服务人员的辛苦，每天身着整齐的工作服，坐在宽敞明亮的窗口，面带微笑迎来送往，真诚是她们的准则。如今“您好，请问你需要办理什么业务？”便成了她们的口头语。
身为大厅的服务人员，准确及时的办理业务，不出现任何差错，不发生客户投诉事件，是她们必须做到的，每当客户查询电费时，她们都会耐心的回答与讲解，百问不厌，面对客户的牢骚和不理解，他们却从没有埋怨过，从没有因此停止过工作，他们知道自己的职责。作为基层的窗口服务人员，每天都会与成千上万种不同性格的人打交道，她们所代表的不仅仅是个人形象，是企业形象，是“国家电网”形象！
客服大厅服务人员的岗位，可能不为人称道，工作普通，岗位平凡，没有显著业绩.当别人都沉浸在节日的欢乐中时，大厅服务人员还在坚守自己的岗位，总是来去匆匆的应对每一个节假日,兢兢业业的工作，年复一年日复一日，重复着同样的工作，与各种用电客户“零距离”的接触，但从不觉乏味。其实无论在哪个岗位，都要扛起自己那份责任，要履行自己的职责，每天传递快乐，履行职责。
在平凡岗位任劳任怨地工作，不求有豪言壮语、惊天业绩，只愿用自己平实无华的实际行动，履行着一名大厅普通服务人员的诺言，并付之于每一天每一项的工作之中，充分展现一名农电员工的良好精神风貌。她们为自己所从事的工作而自豪，用自己的耐心、诚心、贴心服务于一方百姓，让百姓真正的用上安全电、放心电，做到让客户省心、放心、舒心！
