一进入安庆供电公司电费管理中心办公室,首先看到的是班组公告栏,上面贴着《电费管理中心党员2011年月度工作质量考核登记表》。邹彬,6月考核A,9月考核A,1-10月合计2A,一目了然。
目前,电费管理中心有正式党员23名。这些党员如何发挥先进性?党员好不好,到底谁说了算?一直以来,党员的考核评价标准都是一个大难题。“标准不细化、考核不量化、效果不优化。”常常导致党员的作用很难衡量。对此,安庆供电公司电费管理中心通过广泛的调研和思考,大胆创新,提出了“量化考核”的思路,以“积分”管理为基础的党员星级评价体系得以出台。党员的考核评价用“积分”说话,实现了党建工作感性的粗放管理向理性的量化管理的转变。
党员星级评价机制是按照国网公司核心价值观建立起来的,准确定位于广大一线党员努力和发展的方向,有效增加了党组织的活力,成功地激发了一线党员立足工作岗位发挥先锋模范作用。“有了这个党员星级评价制度,党员参加各种活动更加积极了,党员评价也方便多了。”该中心党支部书记王欧说。
走好四步,盘活全局;数据说话,一目了然
积分,使党建工作管理清晰化。电费管理中心围绕诚信建设、责任落实、创新创效、奉献社会四个方面在中心党组织内开展为民服务、星级争创活动,并对电费中心党组织和党员在创先争优活动中的成效进行星级评价。并且对这四大方面均按分值进行了分解,都有详细的积分标准。
第一步:诚信建设。诚信是和谐社会之根本,更是党员为人做事之前提。党员在诚信建设方面做出的成绩主要从以下五个方面进行评价:即政治学习、遵纪守法、履行“承诺”、文明行为、廉洁从业等五个方面。评价的方式采取先由党员对照评分表进行自评,总结汇报创先争优承诺的履行情况,并做好相关资料佐证,然后三个层面进行评价打分,采取群众评价、党员互评、组织考评。
第二步:责任落实。主要围绕党员在本企业重点指标任务中发挥的作用和业绩进行评价,也是党员“立足岗位做贡献”的直接体现。主要从以下四个方面进行评价:即工作态度、技能水平、工作绩效、突击作用等四个方面。评价的方式以定性与定量评价相结合,实行目标考评法。评价结果更加客观公正透明。建立完善的业绩考核体系,将每名党员的工作量化,指标量化、考核量化。设置工作量、工作业绩、违章记录、客户投诉、业务技能考试等关键考核点,同时将差错和服务纳入考核,按照差错等级和服务投诉影响面直接扣除相应分值。形成详细的党员工作绩效完成表,每月根据党员得分排名。
第三步:创新创效。创新是企业发展给予党员的要求和使命。只有创新方能发展与进步,因此党员必须走在管理创新与技术创新的队伍前列。主要从以下四个方面进行评价:即新技术探索、系统深化应用、创新项目、典型经验四个方面。评价方式同样采取定量、客观评价。四个项目分别对应一定分值,采取效果评估法。新技术探索应应用和信息系统的深化应用纳入日常工作考评、根据公司和中心信息技术员统计的到人应用情况直接考核到每个党员,创新项目和典型经验按照参与程度以及课题成果的推广价值设定分值区间。四个方面综合成绩能够较全面反映党员在本职工作岗位上的创新意识。
第四步:奉献社会。奉献是党员的基本义务,是每个党员在入党时许下的诺言,也是党员优秀品质的充分体现。主要从以下四个方面进行评价:即志愿服务活动、结对帮扶活动、社会公益活动、客户满意度等四个方面。评价方式采取按记分规则集体评议为主。将活动参与次数与效果相结合进行评价。记录保留每个党员参与进社区便民服务活动、“1+1”帮扶后进员工活动、爱心公益活动的情况,同时客观记录每次活动客户反馈的效果,以客户满意度作为活动效果好坏的评价依据,根据活动记录台帐反映的真实情况,按照记分规则,组织党小组组长和支部委员进行集体评议打分。
每年根据以上四个方面的综合成绩,将全体党员成绩排名,对于考评结果在前20%的党员,将推荐参加优秀党员(五星党员)评比,对于考评结果在后20%的党员,中心党支委将进行帮扶谈话,帮助改进和提高。
今后,该中心的党员评先更多的将会用“数字”说话,扬弃了以往“毛估”、“轮流坐庄”式的评选。
星级评价机制的目标是打造党员成长平台
积分,是该中心党员星级评价体系的重要组成部分。王欧书记谈到,该体系创建的最终目的并不在于积分的管理方式本身,而是要通过积分管理的方式实现党建工作特别是党员的评价的科学性,使之成为企业发现人才、培训人才、使用人才的有效途径,在此基础上为党员的成长成才打造更加广阔的平台,从而真正实现教育党员、监督党员、帮扶结对、培养党员的闭环管理模式,为党员在企业先锋模范作用的有效发挥创造更加科学的制度保障。
2011年用电信息采集系统建设是公司一件大事,也是年度重点工作任务。为积极配合做好此项工作,中心党员个个自高奋勇要求加入建设队伍。工作刚满一年的年轻党员蒋伟,就是其中一员。作为一名硕士毕业的高材生,却在他身上看不到一点浮躁,干事沉稳,对于电费中心的党员评价办法,刚刚走上工作岗位的他感受到的是国有企业规范化、标准化、透明公正的工作平台和一支作风过硬的党员队伍。他曾开玩笑说:“这和我大学时听说的完全不一样么,说什么国有企业管理混乱、靠关系说话,我对自己加入供电企业很庆幸,也很光荣。”在上级组织安排下,蒋伟投入到用电信息采集系统建设中,担任市公司一级管控组成员,每天忙碌于采集系统建设。“现在工作很充实、创先争优真的不是只喊喊口号。”在QQ群里,他向同学这样聊着他工作的。
为有效提升整体工作业绩,中心建立了党员“1+1”帮扶结对活动,党员积极主动帮助结对同志较好完成工作,被帮助的对象业绩稳步提升。炒表催费三班党员邹彬将本班原先业绩最后一名同志列为自己帮助对象。该同志原先工作积极性不高,责任心不强,工作差错特别多,责任区域电费回收总是排在班组最后一名,既影响了班组整体业绩提高,也对中心整体工作产生不利影响。邹彬同志牺牲大量休息时间帮助该同志现场复核抄表指数,陪同他上门催收电费,并把自己积累的工作经验毫无保留的介绍,同时私下与该同志谈心交流,不厌其烦协助中心领导做该同志思想工作,帮助其尽快适应企业发展要求,转变观念。精诚所至,金石为开,该同志在帮助下深刻认识到自己的不足,变被动为主动,工作态度和工作成绩发生了很大转变,责任电费回收做到了“月结月清”。
精彩来自理念的变化与思路的变革。完善的制度,强有力的执行,该中心党建工作迈出了实质的一步。
积分,让党员有了努力的目标
实行党员星级工作评价体系后,电费管理中心广大党员你追我赶,各项工作出现了好势头。电费二班班长助理程宁庆告诉我们“现在有了评价体系,我就知道了工作的具体目标,对自己有一个促进作用。党员比一般工作成员有所不同,我是党员必须做好。”
张胜利是一名班长助理,作为一参加工作就在电费岗位,也是在电费岗位光荣入党的他,对电费工作有着特殊情感,对于一些银行和社会化代收点在电费代收中存在的拒收和收费差错等问题他看在眼里、急在心里,向中心管理人员提出了建立电费代收点服务评价体系,对服务质量存在问题的代收单位引入退出机制。他的意见很快被该中心分管领导采纳,召集了部分管理人员起草了电费代收点服务评价系统建设方案,并列入群众科技创新项目进行开发,目前该项目已经进入测试阶段,很快将投入实际应用。
抄表催费二班党员詹健生,平时话不多,看上去书生气很浓的一位老师傅,2006年转岗到电费抄核收岗位。一直以来他默默无闻、踏踏实实完成本职工作,并很快成为电费岗位上的骨干。自从开展创先争优互动以来,他的工作业绩一直走在前列。他年过50,但干劲更大了,就象他说的:“有了这么好地工作激励机制和工作氛围,作为老党员,我不带头拼命干还像话么?”他这样说,也是这样做的,在非常出色完成自己工作任务同时,他还主动为班组分担,帮助班组几个成绩靠后同志开展工作,正因他的一份勤劳,收获了一份应得荣誉,荣获2010-2011年度安庆公司优秀共产党员。
老党员汪久苗同志,35年党龄,是中心党龄最长的党员。已经55岁的他,从不以年长自居,在工作中始终一丝不苟。他始终严于律己,上班来得早、下班走得迟,工作中始终将各项规范牢记于心、付之行动,从事抄表催费工作以来,他的抄表例日执行率始终保持100%,严格按照规定程序开展电费催费工作,他负责的区域,客户对他认真负责、按章办事的工作态度都高度认可,从未有过客户对他有过投诉发生,也成为广大青年员工学习的榜样。
党员星级评价体系的量化考核,使党员评先工作有了科学依据,较好地避免了在评先工作中的凭印象推荐,看面子投票的现象。据统计,截止到10月份,电费管理中心的电费回收率达到99.996%,抄表例日执行率100%,位居全省前列,这就是一个最好的例证。