为充分发挥窗口单位在服务人民群众、密切党群联系中的战斗堡垒和先锋模范作用,阿尔山供电局围绕全局中心任务,从本单位特点出发,深入开展“三亮三比三评”活动,扎实推进创先争优活动。
全面推行“三亮”,激发党员工作热情。一是“亮标准”。设立公示栏,公开服务事项、办事流程;要求所有工作人员工作时间要佩戴工作牌,亮出岗位身份,激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。二是“亮形象”。设立“党员示范岗”、“党员先锋岗”等展示平台,开展党员业务能手和服务标兵等竞赛活动,通过“一讲二评三公示”公示栏,充分展示党员的工作业绩,激励党员发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺,并通过设置展示板等,在服务窗口公开亮出承诺内容,自觉接受广大服务对象和人民群众的监督和评价。
积极开展“三比”,促进活动见实效。通过“比技能、比作风、比业绩”,增强窗口单位服务能力。一是开展专题培训。结合工作职能,深入开展理想信念、根本宗旨、廉洁从政教育,组织职业道德、业务知识、岗位技能等专题培训,增强宗旨意识和服务能力,切实解决门难进、脸难看、事难办问题,纠正“庸、懒、慢、散”现象。二是开展岗位练兵。参加兴安电业局举办的公文写作、业务知识、专业技能等为主要内容的岗位练兵活动,提高业务素质和服务本领。三是开展服务竞赛。在窗口单位之间,广泛开展阳光服务、微笑服务、诚信服务、规范服务,激发工作热情,促进作风转变。
认真组织“三评”,提升群众满意度。一是党员互评。按照党组织“五个好”、党员“五带头”的要求,结合本单位、本行业和本岗位的特点和实际,对照公开承诺,每季度进行党员自评、互评,查找问题和不足,相互鼓励、比学赶帮,明确自身努力方向和争创目标。二是领导点评。让党员领导干部深入基层,广泛征求意见,全面掌握了解情况,肯定成就,提出意见。三是群众测评。不仅组织党员、职工群众和服务对象共同参与测评,还采取聘请行风监督员等方式、开展社会满意度调查,切实做好群众测评工作,以实际效果取信于电力客户。