“廉洁从政的公仆，为民服务的楷模”，这是客户送给牙克石供电局张良副局长的两句朴实的话语，不仅仅是说了出来，而且绣在了锦旗上。送这面锦旗的时候，客户还纠结于公仆这个词合不合适，后来，有人说，公仆的意思就是公众的仆人，用来比喻为公众服务的人是再恰当不过的了。
这面锦旗是张良副局长在下基层工作的途中，帮助客户马淑凤处理用电故障后，客户得知帮助她的人是副局长时，十分感动，事后，把一面饱含着感激和谢意的锦旗送给了张良副局长。
践行服务宗旨真诚为民服务
牙克石供电局的优质服务工作在当地数一数二，有口皆碑。创造了连续十年行风评议第一名的记录，至今无人可及。当地百姓曾经叫出了这样的口号：“用电有牙供，存款到建行”，在百姓心里对当地窗口服务行业给出最真实的排名。
在以往的工作中，牙克石供电局非常注重优质服务工作，把为当地经济社会提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任，认真履行企业的社会责任、政治责任，努力践行为民服务宗旨，立足当地社会经济发展的需要，积极主动地开展优质服务工作，在服务窗口建设、规范服务标准、优化投资环境、便民惠民措施、服务文化建设等方面做了大量扎实有效的工作，打造出国家电网优质服务的卓越品质，得到了当地政府的认可、社会各界的认同、民众百姓的赞誉。
在优质服务工作中以为社会、为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务为己任，2011年开通了建行网银、电话银行、邮政储蓄网点、农村信用社信网点、邮政缴费一站通代收电费业务，使全市客户充分享受到信息网络技术发展带来的成果，“楼上用电，楼下交费。”极大地方便了社会百姓用电交费，受到社会各界的赞誉。
狠抓营销管理工作成绩突出
截止2011年9月，牙克石供电局供电量实现了历史性突破，达到3.7亿千瓦时，同比增长35.3%，已与去年全年供电量持平，电量增势喜人，预计全年供电量将净增1亿千瓦时以上。超额完成各项营销任务指标，营销管理工作迈向了管理到位、规范提升、服务优质、整体进步的发展之路。
每个周一，生产调度会之后，营销例会就随后召开，每次例会，营销局长和营销管理人员、营销班组长、供电所长每会必来，根据当前工作，随时增加参会人员参加。会上，各部门分析总结上周工作，部署本周重点工作，查找不足，加强管理，改进措施，增强执行。会议内容涉及降损增收、规范管理、电费回收、用电安全、客户工程、用电信息、优质服务和队伍建设等多个方面，涵盖营销工作各个方面。
营销例会成为营销工作的总结会、提高会、促进会、执行会。在加强营销管理、提高管理水平、提升服务品质、促进队伍建设、增强执行力方面的作用显著，促进了营销工作的进步与发展。
