“尊敬的客户，您所在的来江超市当期的电费为1583.4元，请您及时缴纳。”4月5日，萧山靖江来江超市业主高来江收到了来自萧山供电局的缴纳电费温馨提醒。下午4点，高来江便在买菜路上途经营业所时顺道交了电费，“超市里最怕的就是停电，冰柜里货物全都遭殃。自从办理了你们的短信提醒，就一次都没忘交过电费，也不用担心‘滞纳金’问题了。”高来江一边交电费，一边和窗口工作人员说道。
在用户开通电费短信提醒业务前，获知电费信息的渠道只有一张电费缴纳通知单。由于通知送到时用户不在家或在农村地区受围墙“阻拦”投放无门等困难，通知单遗失情况时有发生。又由于递送工作的复杂，每个月用户收到通知的日期常有出入。但是一条小小的短信，让上述问题全部迎刃而解。萧山供电局的电费缴纳免费短信提醒在每个月抄表结束，数据统计后的第二天发出，一般为每月的5号。信息由电子系统自动发送，不存在人工操作误差。并且作为“电保姆”优质服务的内容，用户无需为此缴纳任何额外费用。而对于大客户来说，在每月的固定时间收到电费通知也为他们的资金周转和财务安排提供了参考。
据悉，萧山供电局自去年起便开始从“多渠道”推广电费缴纳免费短信提醒业务，民用电客户和大客户皆可办理。客户到营业厅柜台办理业务时，工作人员会附带推荐办理此项业务。同时自支付宝缴纳电费服务开通后，网络缴费用户还能通过轻点鼠标便享受到短信和阿里旺旺的“双提醒”服务。2011年该局又借着全面取消电费“走收”用户工作的契机，该局将一份《电费信息短消息免费通知申请表》伴随缴费方式更改通知送到用户手中。申请表中除了具名用户需填充的申请信息外，还详细地解说了开通电费短信提醒的办理流程，让客户一目了然。
据了解，截止今年4月，萧山区内50万余的用户中已有20.3%采用了电费短信提醒的业务，这也意味着电费提醒温馨服务已经覆盖了全区超过10万的电费用户。
