相比传统的配网抢修，海南电网构建了配网智能主动抢修“停电信息研判+自动派单”模式。...故障停电信息推送至客户侧从原来60~80分钟大幅缩短至10分钟内，停电后客户诉求咨询量平均下降30%，极大程度上减少停电给客户带来的影响，提升了客户用电体验感和满意度。
积极推广故障停电危机公关，及时规避、化解利益相关方因停电对公司产生的负面印象和舆情风险，提升对公司抢修复电工作的理解和支持；他们重视企业内部的网络舆情工作队伍建设，配备专业、专职的人员从事舆情监控工作，通过主动报备故障停电信息
随后，该工具可结合计划停电、故障停电、欠费停电等全业务停电信息各自特点，将停电事件的原因研判并确定为线路、线段、单配变、表箱等四类故障。
他们提升主动抢修研判精度，通过停电信息池，对多表箱停电且停电时长大于15分钟的规则进行派发，积极建立各类工单办、改、惩、防闭环管控机制，以“专业管理+流程管控+业务执行”三个工作单元形成合力，通过“事前
实施配电网故障自动研判、停电范围自动生成、停电信息自动推送等“七个自动”建设，重点解决配电网故障研判准确性低、停复电感知滞后等问题。
实施配电网故障自动研判、停电范围自动生成、停电信息自动推送等“七个自动”建设，重点解决配电网故障研判准确性低、停复电感知滞后等问题。
数字化技术让检修更超前“先生您好，我们在20分钟前已检测到您现在反映的停电信息，抢修流程已启动，请耐心等待！”8月12日，国家电网95598客服人员在接听天津市和平区西安道庆华楼用户报修电话时说道。
但这种停电并非“拉闸限电”，而会提前在多渠道发布停电信息，通知客户提前知悉计划停电情况，以做好相关准备。停电检修一般都会避开早、晚用电高峰，最大限度减小对居民生活用电的影响。
制定《辖区电力用户异常停电信息报送规定》。每月通报群众投诉举报处理情况，将充电设施建设、报装及老龄化设备改造等纳入年度“获得电力”监管重点内容。二是进一步强化意识形态工作责任制落实。
制定《辖区电力用户异常停电信息报送规定》。每月通报群众投诉举报处理情况，将充电设施建设、报装及老龄化设备改造等纳入年度“获得电力”
据统计，配网主动抢修模块投用以来，平均派单时长较以往缩短了约32分钟，将停电信息发布平均提前了约47分钟。
我们一定认真学习要盐城供电公司亭湖区供电服务中心的做法和经验，加大宣传力度，推广停电信息主动通知、可视化抢修等特色服务，实现更多业务让客户“一次都不跑”。
“配网停电信息系统场景能够对长时间、大范围、频繁停电的情况进行监控，并且对停电原因进行数据分析。”
对核查发现问题进行认真整改的同时，举一反三持续抓实基础数据管理，常态开展数据核查分析工作，定期组织专人比对相关停电信息，检查可靠性系统中停电事件的完整性、准确性，确保数据唯真唯实。
“依托这样一个从主网到配网、再到低压客户的全链条停电信息库，电力主动抢修得以真正实现，大大降低故障抢修时长。”苏州供电公司供电服务指挥中心副主任王亮介绍。
该应用融合电网拓扑关系、中压配电自动化信息、实时运行数据等信息，可自动抓取低压侧计量电表实时上报的停电信息，并结合电表与配电变压器和线路的挂接关系，以分钟级速度判定停电事件的类型、范围、位置等信息，并推送至供电服务指挥系统
同时，国网新疆电力依托该平台建立配网应急响应工作机制，应急响应期间由平台通过短信、“i国网”app推送将重要客户停电信息精准推送至设备主人和各级管理人员，便于各相关方及时掌握设备运行情况，主动作为，提前开展故障排查和设备抢修
地方电力管理部门、派出机构要定时开展调度，全过程掌握电力设备设施、电力用户受灾及供电恢复情况，加强舆情监测，适时发布停电信息和应对处置情况，积极回应社会关切。国家能源局综合司2024年2月23日
“将电网运行状态、故障停电信息、抢修复电态势等多种信息和功能集中在一个平台上，为我们提高配网调控运行水平和客户服务质效提供了更加智慧、高效、精准的解决方案。”
为营配贯通管理提供数据支撑；同时基于自动识别拓扑关系优化创新线损管理模式，各节点设备自动交互完成线损分钟级高频计算、小时级诊断分析、按日监测处理等功能，真正做到低压台区线损的在线实时监测，同时充分挖掘采集系统停电信息
配电网是向客户供电的末端电网，在发生故障后会直接影响客户的用电体验，需要运维人员尽快确定故障范围、发布停电信息并及时抢修复电。
为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电信息等问题答疑解惑,做好走访记录收集和整理工作
“以前我们是被动接收客户反馈的停电信息，现在可以做到实时感知并主动抢修。借助智能化信息手段，不仅减少了工单量，而且大大降低了停电对居民生活的影响。”唐山供电公司供电服务指挥中心运营班副班长黄婧介绍。
合理减少大功率电器使用频次；他们深入公司企业，现场指导客户在手机上扫描二维码，下载安装“网上国网”app应用然后注册账号、实名认证、绑定客户编号，查询每月用电量办理电费查询、缴费、新装、暂停、更名、以及查询近期停电信息等业务方法
，做到守土有责、守土尽责，保障居民用电安全；他们还扛起“顶梁柱”责任担当，严肃调度纪律，强化重要通道、重点场所维护管理，加强安全巡查督察，普及安全用电常识，通过推行网格化管理，绘制前置化服务蓝图，做到停电信息
