作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布
作为营配调职能管理部门的支撑机构，供指中心主要负责配网调度计划执行、配网调控运行、停送电信息报送管理、配网抢修指挥、配电运维和检修计划执行管控、非抢修工单处置、95598知识库维护、重要服务事项报备、服务信息统一发布
下一步，国网漳州供电公司将基于此成果，推动地理环境与电网业务多维综合分析，拓展实时量测、工单、停送电信息等多源数据融合接入，开展负荷热力分析、电网规划智能选址、无人机巡检航迹规划、可视化主动抢修等应用场景...9月21日，国网福建漳州供电公司东园供电所员工郑宇晖通过电网地理信息系统（gis）平台查询龙海区埭美古村落三维建模信息，规划新增低压业扩最佳接入方案。
初期的“村网共建”主要以提升群众用电诉求响应效率、保障群众涉电信息知晓和提高社会安全用电水平为主要内容。会理公司将停送电信息、电力相关政策、用电业务办理要求等相关信息交由“网协员”进行宣传告知。
建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，获取社会理解，营造良好舆论环境。（杨战营）...调整充实公司、部门、班组“三级”应急网络，完善值班管理、信息沟通、应急响应、物资保障、协同协作运行体系，明确人员责任和具体任务，形成公司应急指挥中心统筹管控、部门之间横向协同、业务班组沟通顺畅的工作格局
同时，针对确定好的检修计划，该公司通过报纸、电视、广播等媒体或电话告知等方式，提前向客户通报检修停电时间和停电范围，让客户能够准确了解停电、送电信息，及早做好生产生活安排，营造供电侧与客户侧和谐共融环境...国网济源供电公司采取区域协同的方式，从相邻3个区域抽调精干力量，集中50名骨干人员，分组、分段集中检修，通过“协同作战”实现了“当天检修、当天送电”的目标。
下一步，国网昌都供电公司将通过24小时热线电话持续收集信息，为广大电力客户免费发送停送电信息。...下一步，国网昌都供电公司持续优化营商环境，提高停送电信息发布及时性，持续提高“获得电力”优质服务水平，为昌都市经济社会发展做出积极贡献。
建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，缓解95598热线服务压力，获取社会理解，营造良好舆论环境。...密切关注天气变化、用电负荷和电网运行情况，建立安监、调控、运维、检修协同联动机制，畅通信息渠道，实行24小时应急响应。
对查询停送电信息、报修故障的客户,除了电话里当场解答外,有些还需与公司其它部门沟通、协调后才能解答的,了解情况后及时回访客户。...在日常工作中，我们要通过电话向客户提供用电政策、停电信息、业务处理、电费电量、电价标准、停电预告等信息查询、咨询和宣传服务。
建立以台区为单元的短信平台，及时与用户沟通停、送电信息，获取社会理解，营造良好舆论环境。加强应急车辆和人员的调配与管理，确保一旦出现突发情况，最短时间内达到现场、完成抢险抢修任务。...调整充实公司、部门、班组“三级”应急网络，完善值班管理、信息沟通、应急响应、物资保障、协同协作运行体系，明确人员责任和具体任务，形成公司应急指挥中心统筹管控、部门之间横向协同、业务班组沟通顺畅的工作格局
二是实现台区运行指标监测，依托各节点的电压、电流及用户末端的停送电信息，实现了台区电压合格率、供电可靠率、线损率等关键指标的实时分析，引导运维人员主动处置。...一是监测范围全，将台区10千伏开关柜的运行及状态信息纳入到智能配变终端中，弥补了中低压配网交汇处的监测空白。
我们可以充分提供：一站式上门服务充分应用网络、移动应用、微信、客服热线等多渠道，能够随时随地提供服务，提升服务效率，提高用户满意度;2)用电方面加强停送电信息发布管理，确保信息告知及时、准确;为有需求的企业提供电力故障应急方案和相关服务
针对检修计划，通过广播、电视、微信、微博等多种方式，提前向客户通报停电时间和停电范围，让客户能够准确了解停电、送电信息，及早做好生产生活安排。
效率：停送电信息及时送达3月3日12时10分，成都达观山小区物业公司的物业经理孙懿收到来自正兴供电所的一条提示短信：尊敬的客户，我公司将于2017年3月3日12：20至12：50，对10千伏苏正路进行停电处理线路紧急故障
成立供电分离移交领导小组，明确责任，加强过程管控和安全管理，通过调整作业时间、优化接入方案、及时发布停送电信息等措施，做好改造期间供电保障。建立汇报沟通机制。
10月21日，笔者从国网甘肃金昌供电公司变电运检室获悉，该公司城网供电台区停送电信息可正确上传至电能质量在线监测系统，数据准确性、完整性满足要求，相关管理指标排名重回省公司a段第一名，这是该公司系统信息化建设和指标管理迈出的坚实一步
服务机制优化针对业扩报装、远程充值、故障抢修、停送电信息发布4项供电服务，构建以统一入口管控+服务流程优化为特征的1+4新型服务运行机制。信息平台实现线上交互，拓展sg186等营销业务系统功能。
同时，该公司强化全员市场意识、服务意识，严格执行计划停送电和故障抢修管理制度，精准发布停送电信息，深化网格化服务，深入推进社区服务，不断提升客户满意度；大力推广掌上川电客户端，拓展新型交费渠道，打造十分钟交费圈
国网湖北电力瞄准客户最关心的交费、消费、节电以及停送电信息，通过支付宝、微信、手机app和95598为客户提供全开放的智能用电信息平台，客户通过网上查询实现自助管理，配套的电子交费渠道，让客户足不出户就可以享受网上购电的乐趣
朱伟义说，系统还对156个疑似停电区域进行可视化监测，实现全部台区、专变客户电能质量采集和停送电信息推送服务。...为客户提供账户信息、电费电量、账户余额、欠费情况、交费历史、阶梯用电、停复电信息等各种信息，是用电信息采集系统的功能应用之一。
，建立客户服务诉求收集、问题处理和信息反馈闭环管理常态化机制;结合客户供电质量投诉情况，重点解决农村低电压问题;开展城市配网抢修网格化建设，打造30分钟抢修圈;严格停送电计划管理，提升停送电信息发布质量和精准度
会上，青海公司客户服务中心、营销部、调度控制中心、运检部、安监部对客户服务工作、配网抢修指挥及停送电信息报送工作以及供电服务质量等工作进行了通报和安排部署。
今年1~7月，该公司与报修有关的投诉减少9.48%，停送电信息准确率提高5.52个百分点。提升用电报装效率是近年来供电服务方面的热点问题。...为实现少停电、快抢修的目标，国网湖北电力加速推进营配贯通，完善互联网+服务支撑平台，研发手机抢修客户端，逐步实现故障自动研判、停电信息自动发布、工单自动合并与派发等功能，提高抢修效率。
公示牌、服务卡内容明确显示本网格内24小时抢修服务电话、供电服务电话、供电辖区负责人及责任电工电话，在原来挂牌服务的基础上，24小时抢修服务人员负责客户的故障报修、停送电信息咨询等服务;供电服务人员负责客户用电业务咨询
针对管理模式的转变和新业务的融入，以转变管理观念和提高业务素养为目的，积极开展以95598配网抢修业务流程、配网调度业务处理、停送电信息录入、维护等业务培训。两年来，累计开展新业务学习培训20余次。...在日常工作中，将计划管理和停电管理相结合，建立重要、重点线路年度停电次数计划，并做好检修停电通知、停电信息录入等工作，提前通过短信、公告等形式，向各级各类用户告知施工地点、停电时间，取得用户理解。
