据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。...重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升
此前，在面临电网数字化转型、电力系统更新迭代、内部信息化治理建设规划的多重压力下，由于标准化业务缺乏数字化转型的技术底座支撑、抄表与运维工作分离，导致“痛感错位、责任不清”，使得以往的“周期核抄”模式工作量大...我们要认真学习盐城盐都供电服务中心西区供电所通过全能型数智化供电所建设，推动基层供电所数智化转型的方法和经验，推动“业务工单化”、“工单数字化”、“数字绩效化”管理，以数字赋能为核心思路，驱动内生动力，实现基层减负、提效增效，从而为基层员工赋能
最近，盐城射阳县供电公司启用一键用采数据召测rpa，仅用十分钟就完成了总表下的用户当日的数据补招，抄表速率和采集指标的准确率都得到了很大提高，实现了基于hplc全覆盖的rpa采集召测技术。...，实现数字化赋能，推动公司提质增效和员工减负。
》和《抄表收费服务行为规范》，让行为规范内容入脑入心。...为使一线员工在供电服务中“行有所止，言有所界”，持续提升优质服务水平，做到时时提醒、事事清醒，盐城供电亭湖供服中心员工通过互相提问、互相抽背的方式，互相“查漏补缺”、在你问我答的抛接中,将供电服务知识脉络梳理得更加完整
比如对于账单数据上传滞后的离线抄表计费地区，电网企业可通过建设移动现场作业app实现离线抄核收，员工只需在工作站下载抄表任务，后续抄表、计费、账单打印、收费、收据打印等工作均支持在移动设备上离线完成，减少上门次数
依托支撑平台提高工作效率1月5日，城郊供电所采集管理人员宋宇鑫利用数字化业务支撑平台，运用自动化流程机器人，查询当日未成功抄表列表，并对采集失败的电能表数据进行补抄操作。...供电所名片黑龙江抚远市供电分公司城郊供电所员工数量：17人服务对象：抚远镇12个行政村3.04万余户居民客户和284家企业客户。
确定全年目标后，云梦县供电公司每天会将采集到的异常数据及时发送给相应的责任单位，再由网格员到现场处理并反馈结果，确保抄表数据按时入库。...此外，该公司还从业务受理源头强化管控，在客户新装、轮换业务装表后，当天就组织员工完成采集流程，确保数据当天抄回。
，将rpa与公司具体业务相融合，模仿员工日常电脑流程，实现了公司采集抄表失败明细、核对台区与接入点名称和抄表查询补录等机械性、重复性的操作流程机器人替代，从自动输入、查找、核对到生成表格一气呵成，有效解决了传统人工处理效率低
在装表接电过程中，由于误接线而引发低压客户用电异常和电量“跑冒滴漏”的情况偶有发生，供电所员工很难逐一精准排查。...据介绍，该模块首次应用透抄表计三相分相示值开展错接线智能分析，并结合线损波动及电压、电流、功率曲线等开展接线异常研判，延伸拓展了六种零火线错接类型异常识别方法，通过形成表计反向示值异常清单，精准判断接线异常
“以前，日抄表任务如果没有在规定时间内完成，就需要安排专人补召。现在应用流程机器人技术解放了人力，还能保证客户电量数据的完整性。”张也说。...过去，该中心每个月平均分拣95598全业务工单1000余件，需要1名员工用时1个小时。应用流程机器人技术后，只需1名员工用时7分钟便可完成工单分拣工作。
此次电费计量室共派出5名业务骨干参加营销2.0项目组，分别进入收费账务组以及电费试算组，在小组中完成电费业务的流程测试等各项工作，处理新旧系统的电量电费试算差异比对、计算参数标准管理、抄表包核算包管理和业务全流程测试等各项事宜
为减轻员工抄表及录入工作量，福建电科院联合泉州供电公司组建技术攻关团队，揭榜国网福建电力人工智能揭榜挂帅项目——电表底度智能识别提升。...10分钟后，该微应用自动反馈了智能识别的电表资产编码、底度电量信息、重命名照片等信息，紧接着供电所员工一键执行机器人流程自动化工具，便将所有照片、信息数据上传至业务系统。
用电信息采集系统自动发起采集调试任务，完成低压台区采集设备远程抄表，减少一线员工工作量，提升工作效率。“传统的低压居民电表装拆业务需要内外勤人员配合，服务链条长。...7月25日，家住天津市河西区名仕达小区的张大爷对上门来更换故障电表的国网天津市电力公司员工说。
传统原油交接采用人工模式，定时取样化验、读数抄表、计算填报的管理方式落后。劳动强度大、用工紧张等成为亟待破解的生产困局。自动化交接成为技术人员的攻关方向。...原油自动交接系统升级后，系统维护周期延长一倍，有效降低了维修成本及员工劳动强度，采用ups和eps电源保证断电后系统能够整体运行2个小时，对于油品物性变化、含水率变化、温度变化等异常工况适应性更强、稳定性更高
该运营中心接入变电站、数字化供电所、移动充电仓等的126万台边端设备，为各领域业务系统提供2200余万条采集数据，已上架“电缆就地决策”“自学习抄表”等14个app，下载总量超过10万次。...通过智慧物联运营中心，运营管理员工可以直观查看各单位不同专业设备的接入情况、运行状态、系统资源和app使用情况等，运维专业员工可以一站式对各类型边端设备开展接入配置和故障检修。
为了加快基层人才队伍建设，有效唤醒人力资源，国网余姚市供电公司将低压班的抄表催费、业扩报装、计量采集、用电检查、供电服务、综合事务、安全生产、班组建设、党工建设九大块业务内容按照工单类型进行三级分类，具体业务细化到
当前陕西电网已经建成运营云平台、企业中台、物联平台，持续深化数据微应用，创新推进数字化部门、数字化专责、数字化班组和数字化员工“四个数字化”建设，助推省电网全面数字化转型。...数字化供电所提升电力业务服务效率和质量供电所主要职能是进行线路维护服务、停/送电服务、抄表、电费收取等工作，随着终端电气化水平的提高，除了传统用电需求外，一些充电桩、智能楼宇、智慧园区、微电网等新型用能需求大量涌现
在一堆铁管旁，一名员工正在用力安装管头胶圈，汗透衣背。欧志君说，现阶段正是埋管关键期，公司安排5名员工在现场严格监控，防止施工单位在接管过程中使用钩机顶管，损坏接头处胶圈。...改造后，公司直接到户抄表，大大减少了纠纷和居民损失。精细服务无微不至7月29日上午，骄阳似火。梧州西江府碧桂园二期工地一派繁忙景象，梧州粤海水务工程公司安全主任欧志君正在现场巡视。
为了不耽误供电所的正常工作，他利用晚上休息时间到各个供电所开展业务技术培训，为一线供电所员工送去“福利”，大大提高了供电所员工的业务技能。...朱建强于2005年6月毕业于华北电力学校，2006年7月参加工作，先后从事过调度、供电所抄表、同业对标、配网运维等诸多工作。
主要反映个别企业误用员工电工进网作业许可证以及咨询承装（修、试）电力设施许可资质注销等问题。（四）非电能源方面。主要是反映燃气故障、收费不合理等问题。（五）其它方面。...一是供电企业个别工作人员对抄表收费相关规范执行落实不到位；二是因供电企业方面原因造成用户家中电器损坏，采购新电器和配件耗时较长；三是个别分布式光伏发电用户补贴结算不到位；四是供电企业个别工作人员向用户回复时
同时，也强化了员工抄表的到位率、准确率和实抄率，促使养成严谨认真的良好工作习惯，杜绝了对不能正常采集招测造成的错抄、估抄、漏抄行为，为电费风险防范起到了积极的推进作用，全力提高线损管理水平。（张娇莉）
一个公司的发展离不开员工的辛勤努力，一个员工的成长需要公司去呵护和照料。...12月21日，生达乡工作人员骑着公司刚发的摩托车，前往乡周边，进行抄表和线路巡检。
11月份抄表例日过后，该公司售电量指标完成仅距“一步之遥”，特别是在今年疫情严峻形势下，企业复工复产年中才全面展开，大客户用电缺口较大，针对这种情况，该公司市场营销部及时研判售电量缺口存在的主要原因和增供扩销措施...组织各班所宣传电采暖、空气源热泵环保节能优点，加大“煤改电”工程施工进度，有序推进稳增长工作向纵深发展；四是分解下达售电量指标任务，将售电量指标任务直接分解到各供电所、馈路和台区，增强全体员工工作紧迫感和责任心
11月份抄表例日过后，该公司售电量指标完成仅距“一步之遥”，特别是在今年疫情严峻形势下，企业复工复产年中才全面展开，大客户用电缺口较大，针对这种情况，该公司市场营销部及时研判售电量缺口存在的主要原因和增供扩销措施...组织各班所宣传电采暖、空气源热泵环保节能优点，加大“煤改电”工程施工进度，有序推进稳增长工作向纵深发展；四是分解下达售电量指标任务，将售电量指标任务直接分解到各供电所、馈路和台区，增强全体员工工作紧迫感和责任心
11月9日，合肥供电公司肥东县东红社区供电所员工李轩对村民王长福说。一进入东红社区就可以看到，不少村民屋顶上都整齐排列着太阳能光伏面板，在金秋阳光的照射下散发出七彩光芒。...已并网的项目按月抄表结算，及时向贫困户支付上网电费、转付发电补贴。加强日常运维，实时监测光伏项目发电量，及时协助做好设备维护消缺，全力提高光伏发电小时数。
