北极星售电网获悉，广西电力交易中心发布关于加强广西电力零售市场账号管理的风险提示（2025年3号），其中提到，近期，有电力用户反映部分售电公司未履行政策告知义务，未获得用户授权的情况下在广西电力交易平台中签订了不符合自身意愿的零售合同，对结算电价存在异议，为维护电力零售市场秩序，现就有关事项提醒如下：
一、零售用户应妥善保管个人身份认证信息(包括不限于零售平台账号、密码、对公账户回单信息)。零售用户应谨慎委托授权他人开展交易平台业务，非刷脸认证模式下，应妥善保管零售平台账号、密码、验证码等信息，不随意交由他人代为操作，谨防索要验证码或银行回单截图等诈骗行为，导致零售电子合同被冒签等风险。
二、请零售用户登入零售平台再次核对线上零售合同（零售服务合同、绿色电力交易零售服务合同、低谷电力消纳需求响应零售交易合同等）的签署情况。零售平台线上签订的零售合同具有法律效力，是交易中心开展电费结算的唯一凭证，除此以外的任何文件不得作为结算依据介入结算流程。如有签订线下纸质合同，请仔细甄别其与交易中心发布的零售合同范本间的条款差异风险，认真校核两份合同结算关键参数是否一致，是否符合自身真实意愿。
电力交易零售平台登录路径：“广西电力交易中心”微信公众号→市场服务→零售小程序→使用账号密码登录→我的订单→合同类型→点击合同查看。
三、售电公司应如实、准确告知签约用户市场政策、交易风险及套餐价格等信息，不得通过虚假营销、冒用信息、未经授权使用用户电子签章等方式，签订违背用户交易意愿的零售合同。
