“咱老百姓的用电问题如今在家门口就能解决了，电力服务真是越来越便利了啊！”8月16日，在光山县晏河乡程山村“村网共建”电力便民服务点，村民余金凤正在夸赞电力网格员张庆和主动帮助她化解用电困惑的事。这是国网光山县供电公司“村网共建”赋能群众可靠用电的一个场景。
今年以来，国网光山县供电公司严格遵循“政府主导、电网主动、政企联动”的服务原则，全力打造7个“村网共建”示范点，依托“村网共建”服务模式，加快补齐乡村供电服务短板，多元化拓展便民服务路径，让村民真正感受到“零距离”“全覆盖”的贴心服务。“村网共建”电力便民服务点采取“线上+线下”相结合的方式去受理群众用电诉求，“线上”就是建立微信用电服务群，在群内发布电价政策、安全用电常识等信息，更好地服务乡村振兴战略；“线下”就是在家门口为村民提供用电业务咨询申请、查询电量电费、故障报修等服务，同时引导客户下载“网上国网”APP，协助客户线上办理用电申请，鼓励客户在有用电疑问时可随时拨打便民服务热线和台区经理电话，全力服务人民美好生活。电力网格员在做好供电服务的同时，结合季节特性和用电特性，配合村委开展丰富多彩、形式多样的用电宣传，并组织用电检查，及时为村民排忧解难，实现“办电不出户、问题不出村”，切实提升村民用电获得感和满意度，共同推动美丽乡村“共建、共治、共赢”。
下一步，国网光山县供电公司将根据村民多元化用电需求，稳步推进“村网共建”电力便民服务点建设，以客户需求为导向，持续完善服务举措，为乡村振兴发展提供充足稳定的电力保障。
