2024年6月3日，为落实全国总工会“559”工作部署，规划建设创新创造数智化平台解决企业和职工难题。全总劳动和经济工作部组织召开数智化平台建设座谈会。
会议由全总劳动和经济工作部副部长吴薇主持，全总相关部门、中国工人出版社副社长、10个省市创新工作室、劳模工匠代表参加座谈。营服中心创新创效孵化工作室带头人郅擎宇代表河南发言。
座谈会上郅擎宇从服务河南4900万客户，为基层员工减负的角色定位，多元化开展渠道建设，与用户建立信任纽带等方面分享了公司经验。并感谢全总提供基层交流机会，表态全力支持全总工会数智化平台建设，提供河南经验及渠道资源，建议全总常态化开展交流和培训，建立相关孵化基地或试点。
吴薇副部长首先对河南公司的支持表示感谢，对公司服务电力客户、减负赋能一线的经验做法称赞，并邀请河南作为首批“种子用户”入驻数智化平台。
下一步，营服中心将认真总结各方专家的先进经验做法，聚焦服务优化，坚持职工视角，进一步打造客户满意，职工认可的渠道数智化产品，为推进数智化贡献河南智慧和力量。
