“一接到我们的用电增容咨询，供电公司马上组织工作人员上门服务，办事效率太高了。”8月21日，驻马店福和冷链产业园负责人对供电公司的上门服务予以充分肯定。
随着今年市场回暖，企业订单供不应求，驻马店福和冷链产业园进行厂区升级改造，原先的变压器已无法满足生产需求，用电增容改造迫在眉睫。为保障企业生产用电，国网驻马店供电公司主动上门服务，安排客户经理“量身定制”一对一服务，第一时间处理用户需求，开通报装“绿色通道”，迅速组织人员到现场实地勘察，制定供电方案，并协助客户制定专变增容项目计划，明确开工、土建、电气安装、试验、投运等工程节点时间，在企业专变增容施工过程中，定期组织人员进行上门服务，为快速送电打下坚实基础。
今年以来，国网驻马店供电公司持续优化电力营商环境,着力打造“马上办”特色服务品牌，推出“快简好省”办电模式，创新“重点项目开门有电、小微企业抢修式接电、其他客户套餐制办电、万家灯火可靠用电”服务举措。全面推广“三零”服务，持续在压缩办电成本、提升办电效率上下功夫，深化助企纾困服务举措。同时针对有新增用电需求的企业，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务，对高耗能企业，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效，真正让企业用上“安心电、舒心电”。
接下来，国网驻马店供电公司将继续以优化营商环境为目标，创新服务模式，完善管理制度，全力满足多样化用电场景，深化线上办电应用，持续提升办电效率，为企业发展营造良好的电力环境。
