为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期

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驻马店供电公司营销部深化“专业+稽查”模式,共筑安全高效服务防线

2024-08-30 15:16 来源:国网河南省电力公司驻马店供电公司 作者: 杨林涛

为进一步优化电力服务环境,提升内部管理效能,驻马店供电公司营销部近期全面启动了“专业+稽查”深度融合的工作机制,旨在通过精准高效的稽查手段与专业管理的深度结合,实现问题查实、快速整改与长效防控的闭环管理,为公司高质量发展注入强劲动力。

一是强化双审销号机制,确保问题整改无遗漏。近期驻马店供电公司营销部已完成对各专业人员稽查审单权限的精细配置,并成功举办了一场覆盖全员的稽查流程培训会。这一举措标志着“查实问题双审销号”机制的正式落地实施。通过严格的双审流程,即问题发现后的初步审核与专家复审,确保每一项稽查发现的问题都能得到准确无误的判定与处理,实现问题整改的“零遗漏”。

二是启动“9月行动计划”,加速稽查整改进程。自9月起,驻马店供电公司营销部将全面推行稽查派单、属地整改与“专业+稽查”双审并行的工作模式。该模式将极大提升问题响应速度与整改效率,确保稽查指令能够迅速传达至责任单位,并由属地单位负责具体整改,同时接受稽查与专业的双重审核,确保整改措施的有效性与彻底性。

三是定期会商,共谋风险防范之策。为及时把握稽查工作动态,驻马店供电公司营销部已定期组织专业开展4期会商会,邀请各专业部门负责人共同参与。会上,稽查专业将梳理月度内发现的突出问题,深入剖析问题根源,提出针对性的风险防范建议。与会各方围绕这些建议,联合制定切实可行的管控措施,并开展对属地的督导帮扶,确保问题从根源上得到解决。

四是建立双向管理机制,促进管理效能双提升。为进一步提升稽查工作的主动性与灵活性,营销部创新性地建立了稽查双向管理机制。各专业部门可根据自身管理需求,主动提报专项稽查清单,由稽查专业线上快速派单,实现精准高效的稽查覆盖。同时,对整改过程实施闭环督办,确保异常问题得到及时整改,并通过此过程不断优化管理标准,实现异常整改与规范管理的双重提升。

驻马店供电公司营销部通过深化“专业+稽查”的工作模式,不仅强化了内部管理的精细度与执行力,更在提升客户服务质量、防范经营风险方面迈出了坚实步伐。未来,公司将继续探索创新管理路径,以更加高效、专业、负责的态度,为广大用户提供更加安全、可靠、便捷的电力服务,助力地方经济社会高质量发展。


作者: 杨林涛
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