“供电公司的线上办电‘云验收’真的太方便了,我们公司直接在线上进行用电增容申请,当天就受理了,第二天就完成了装表接电,整个过程非常高效便捷。”11月23日,看到自家企业设备已经用上电正常生产,玉环冠捷橡胶有限公司负责人李艳珍对供电公司的服务赞不绝口。
这是国网玉环市供电公司推行线上办电“云验收”业务以来,方便快捷有效缩短客户办电时间,让“获得电力”再提速的一个缩影。近年来,该公司创新实施数字化办电系列措施,勘察、验收、接火送电全流程云上办,用户办电实现“零跑腿”“零等待”,“获得电力”效率大幅提升。
作为优化电力营商环境部署的举措之一,线上办电“云验收”相比于传统客户经理上门办理验收方式,降低了多次前往现场验收带来的时间成本,提升了服务效率,将竣工验收时长由3个工作日缩减为1个工作日。
在同步获取用户通过“网上国网”APP上传的办电申请后,国网玉环市供电公司各个片区客户经理会与用户取得联系,通过视频对用电点进行勘察,并利用电网地理系统图计算,当天便确定最终接电方案以及内部供电方案。完成内部供电工程施工后,客户经理再次通过视频进行验收,验收通过立即接火送电。针对通过视频无法达到验收目的的情况,国网玉环市供电公司还会采用“线上预验收+现场复检”模式,保证客户工程达到符合送电标准。(陈维益)
原标题:国网玉环:线上办电“云验收” “获得电力”再提速