“电工师傅不仅为咱用电的事操心，还讲解了电线下农田耕作注意事项，服务工作真到位……”
5月25日，在济源克井大社村，供电服务人员罗志强和赵长青正挨家挨户对居民家中的电力设施仔细检查，讲解用电注意事项，保证安全用电、清凉度夏。
济源山区丘陵面积占88%，配电设施运行环境复杂，农村电力保障工作任务繁重。济源供电公司将党史学习融入到日常工作当中，以“我为群众办实事”实践活动为载体，引导党员发挥模范先锋带头作用，着力解决一批热点难点问题，切实推进为民服务办实事制度化、党建引领建功项目化、立足岗位做奉献常态化，以优质电力护航农村度夏期间可靠用电。
结合度夏期间气候特点和负荷特性，认真梳理各区域电网运行状况，本着精细管控的原则，在全面加强农村配网设备运行维护的基础上，以亲情式、延伸式服务撑起农村度夏用电“防护伞”。按照“一户一档”完善客户档案，掌握用电情况和基础信息，纳入专项服务机制。立足全方位、全覆盖，组织专业服务人员对农村居民家的用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量。根据差异化管理，结合用户家庭的基本状况和夏季用电特点，耐心讲解用电注意事项和节电小知识，指导用户安全用电、科学用电。建立定期走访和电话随访制度，加强与客户沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题。建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时开展应急服务，为农村家庭清凉度夏提供电力保证。
同时，济源供电公司还强化人员责任，加大区域性防护力度，组织基层供电所成立专门的护线队伍，加强电力设备和供电设备的监护和巡视，精心撑起“防护伞”，确保电力设施安全，积极营造农村度夏用电安全环境。（杨战营）
