“老葛,你的漏电保护装置器的下线有老化破股现象,建议你及时更换,避免影响你加工饲料。”1月12日,在济源梨林南程庄养殖小区,供电服务人员对供电线路和用电设备进行仔细把脉,帮助消除安全隐患,并向用户讲解安全用电知识。
随着气温下降,各类养殖户加工饲料、保暖增温增多,电力需求逐步增大,用电安全隐患随之增多。济源供电公司以服务为先,以保障民生为重点,立足“1+2”服务机制,进一步优化供电服务水平,保障养殖业冬季安全用电。建立一个专项服务机制,即“一对一”机制,在按照“一区一案”“一区一策”服务理念基础上,明确人员、责任和标准,认真把脉,精心服务养殖业安全可靠用电。发挥两支队伍优势,以“共产党员服务队”和“电力雷锋”志愿服务队为依托,充分发挥党员和青年志愿者的作用,并结合养殖小区分布特点和用电特性,以基层供电所为单位,组织14支供电服务小分队,分片划区开展“拉网式”排查,对涉及养殖业的用电线路、设备进行特巡,重点监测配电变压器各项技术指标,发现隐患及时消除,提高供电可靠性。
同时,济源供电公司还组织技术服务人员,走进各养殖小区,仔细排查用电线路、设备安全隐患,对于发现存在的过载线路、不合格刀闸、漏电保护器等问题,及时与养殖户沟通,有针对性地提出整改建议,及时消除各类安全隐患。
此外,济源供电公司还向养殖户发放“用电服务联系卡”,及时为养殖等用户提供“点对点”服务,并通过电话随访、实地走访等开展服务质量调研,接受客户满意度评价,改进不足、完善提高,为养殖业发展提供优质可靠的用电需求。(杨战营)