8月27日正午，一位老大娘找到了轵城供电所，说能不能到她家看看，她现在连屋子都不敢进了，摸哪儿哪儿有电。
按常规说，供电抢修一般都是户外线路，是不负责家庭内部线路维修的。但接待她的客户经理刘斌看到老人急切而无奈的神色，决定登门看一看。一路上，老大娘说，她也是没办法，听说供电所的好口碑，才找来了这儿。
原来，老人家是抽油烟机出了故障，打电话请来了一个没资质的维修工。那人进门看了看，就说抽油烟机坏了，不能修，只能换。老大娘花了一千多块钱，换了个抽油烟机，没想到还是不行，她这才明白，她是请李逵不慎，反请来了李鬼。那人拿了钱溜了，却苦了老大娘，不但电器没修好，而且还摸到哪儿哪都带电。没办法，她只好找到了供电所里了，她相信“公家”的师傅不会蒙人。
刘斌来到了大娘家，才发现那里的电线线路很杂乱，凭借经验，故障很快就找到了。原来多年前，老大娘家从阳台引过一条电线，只有一火一零，安在了三相插座上。这些年偶遇平时只有两条线，就相安无事，可那位维修工，不止是故意还是无意，将一根火线的线路与插座的保护零线短接了，只要一插插座，就造成了满屋子漏电。
刘斌弯着腰，将接线盒重新梳理好，还给大娘家重新布了线路。看到刘斌的脸上浸处了汗珠，大娘拿起了扇子，为他扇着风。刘斌很快就将故障修好了，大娘感激的说：“你们公家的人，来修电，不收钱，还态度好，还是公家的人好，我们信得过啊！”(张娇莉)
