“昨天给电工师傅打电话联系办电，今天上午俺家肉兔养殖区用电的事就办妥啦，前后不足1天时间，供电公司的服务效率真高！”6月27日，在济源市王屋山区邵原镇邢沟村，养殖户乔小安指着刚通电的电力设施高兴地说道。
优质服务是促进企业提质增效的重要途径。济源供电公司紧密结合全年目标任务，细化措施、深化管理，坚持内外发力、协同运作，着力提高服务质量和效能，有效增强电网经济效益和社会效益。
对内严管控，深挖增效潜能。济源供电公司聚焦便民、降本、提速要求和“阳光业扩”具体内容，坚持以客户为中心，本着质量至上、效率第一的原则，认真梳理办电流程，细化客户经理、一证受理、容缺办理、就近接入等措施，完善内部管控机制，统筹服务资源利用，建立健全业扩工单闭环管理体系，打通用电业务办理程序、时限、进程、效果等方面的难点和堵点，畅通供电服务“最后一公里”。严格加强监督控制，深化工作成效考核，充分调动各级人员的积极性，实现业务部门一盘棋运作，打造优质高效的线上、线下办电通道，切实将工作潜能转化为便民服务的质量和效能。
对外重服务，提高工作效率。该公司围绕济源地区产城融合发展形势和乡村振兴战略目标落地，主动加强城乡电力需求调研，了解经济建设和民生用电动态，认真开展市场增效策略分析，完善供电服务保障机制，细化服务措施，深化点对点、面对面服务措施，努力提高工作效率，做到具备直接装表条件的低压用户“当日报装、次日送电”，实现高压用户报装可控环节25个工作日送电。今年以来，该公司完成业扩报装4142户，新增容量17.49万千伏安，培育了新的电量增长点，为实现全年售电目标奠定了良好基础。
此外，济源供电公司以提高供电能力、增强服务效能为主线，立足内控机制建设和外部用电需求，扎实开展配电设施薄弱环节综合治理，集中解决中运行瓶颈和问题隐患，10千伏配电线路故障停运率同比下降65.73%，有效增强了供电服务质量，促进了电网经营效益提升。
