送优质服务,解用电难题。6月4日,济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区,走访重点企业,主动了解经营状况和电力需求,指导企业优化用电方式,并就供电服务征求客户的意见和建议。
济源市是新兴工业城市,工业用电量占全社会用电量的近90%。济源供电公司结合当前工业用电特点,积极延伸服务平台,坚持服务“零距离”的理念,加强与企业沟通,及时了解用电动态,组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,并与客户建立“一对一”联系制度,跟踪做好电力保障工作,为企业发展用电开辟绿色通道。按照“一企一策”的原则,悉心指导企业用户安全用电、节约用电,帮助企业量身制定降损节能供电方案,优化用电方式,减少企业生产成本,帮助企业稳定或扩大生产,实现多供多用。广泛征求客户对供电服务的意见和建议,将客户反馈的意见和建议逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,实现与电力客户的互利双赢和共度夏季用电高峰。
同时,针对走访过程中,排查出的安全隐患,该公司开通隐患治理绿色通道,派出技术人员跟踪服务,并结合用户实际情况,制定相应整改方案,明确隐患排查时间、设备内容、整改措施,保证用户安全用电。对暂不符合整改条件的,帮助用户完善各类应急方案,提高用户设备健康运行水平,保障度夏期间安全可靠用电。