5月9日，济源供电公司组织人员分成4个小组，对邵原镇12家农业产业用电情况进行随访，认真征求意见建议，并现场解决客户内部的用电难题，为决战决胜脱贫攻坚和服务乡村振兴战略提供优质电能。
持续提升服务质量，光耀群众美好生活。济源供电公司始终坚持以人民为中心，把人民追求美好生活的用电需求作为根本任务，强化责任意识和使命担当，完善机制，细化措施，致力效率和效能，追求极致和完美，努力推动供电服务本质提升，以优质舒适、便捷高效的用电环境，服务社会民生，助力决胜全面小康社会建设。
强基础，提效能
济源供电公司主动顺应民生需求，强化基础功能，落实改革举措，提高保障能力，推动供电服务本质提升。
该公司以国家政策法规和“放管服”改革要求和国家电网服务准则为重点，围绕简政放权、加强监管、优化服务等规定和政策要求，结合客户差异化、多元化用电特点，从业务受理、流程优化、工作创新等方面对照自查，根据当前服务理念、服务规范发生的新变化，逐项优化供电服务提升策略，构建与人民群众需求相对接、与供电优质服务相适应的常态工作体系。
实施中，该公司以真诚规范、优质高效为根本，围绕工作作风、业务协同、流程衔接、过程监督等，深挖细剖影响供电服务质量的症结或短板，加大建章立制力度，增强管理的针对性和实效性，有效发挥制度机制的支撑功能和硬性约束力，为供电服务本质提升创造良好条件。
该公司坚持把客户信赖、群众满意作为最大的服务业绩，教育和引导员工牢固树立“服务质量生命线”意识，切实把“以人民为中心”的思想融入电力保障、经营管理和供电服务，凝聚责任认同和价值认同，释放优质服务的内生动力。同时，发挥同业对标激励效应，以营销业务和农电管理为核心，细化量化对标机制，加强业绩考核和质量评价，提高基础管理效能，激发全员活力，推动供电服务本质提升。
拓渠道，优服务
当前，已处于决战决胜全面小康社会的冲刺阶段，电力保障作用更加突出。济源供电公司畅通路径，拓展渠道，在推动供电服务转型升级中积极顺应经济社会发展和人民追求美好生活的用电需求。
该公司严格落实“放管服”改革业扩报装提升要求，构建业扩报装新模式，实现精准高效服务。深化“互联网+营销服务”应用，最大限度提高办电效能。推进传统业务从线下向线上转型，让数据多跑路，促进低压居民客户报装“一次都不跑”、高压客户办电“最多跑一次”。
推进过程中，济源供电公司本着时间、速度和质效相统一，坚持10千伏及以下配网全容量开放，优化电力配套项目管理，深化物资实体储备，加快推进相关配套工程，快速满足客户用电需求。在扎实做好各项工作的基础上，精准对接产业集聚区发展、全市重点项目落地和重大民生工程建设，实行专属服务，优化基础建设，并在客户受电工程环节提供技术支持，为济源重点工程项目提供优质电能。
乡镇供电所在服务“三农”、助力脱贫攻坚和乡村振兴中担负着重要职责，也是推动供电服务本质提升的重点领域。济源供电公司把“放管服”改革要求与“全能型”供电所建设相融入，与配电台区“网格化”管理相结合，完善协同机制，畅通精准化和亲情化服务路径，构建新型优质服务网络，提高实时响应能力，切实做到“业务协同运行，人员一专多能，服务一次到位”，全力满足群众致富奔小康的用电需求。
保质量，树形象
济源供电公司以实现服务的高品质和高效能为重点，加强队伍建设，完善监督管控机制，切实提高为民服务质量，积极践行“人民电业为人民”宗旨，树立良好服务形象。
济源供电公司围绕供电服务质量提升，坚持思想建设和能力建设并重，加强干部员工供电服务规范的学习和教育引导，强化宗旨意识，增强为民服务的思想自觉和行动自觉。结合供电服务转型升级新趋势，深化岗位练兵、劳动竞赛和技术比武，提高全员专业素养和服务水平，为服务质量提升奠定良好基础。
济源供电公司深入开展基层“问诊”活动，加强明察暗访，做好监督检查，及时了解情况，解决供电服务质量问题，确保便民服务措施落地。认真开展满意度评价，积极听取客户意见，围绕社会和群众关切，持续改进供电服务水平，促进各项要求规范执行。
此外，该公司立足真诚规范、优质高效要求，健全常态长效机制，实行服务质效全过程控制，跟踪破解服务瓶颈，贯通服务通道，优化服务举措，积极营造便捷化高质量用电环境，树立新时代供电服务风采。
今后，济源供电公司将锐意探索、创新进取，持续提高效率效能，以供电服务本质提升推动公司高质量发展，倾心照亮群众美好生活。
