“我从网上申请了报装电表业务,下午供电公司就安排了人员上门,方便了我们不说,还减少了疫情防控期间外出的顾虑,我为这样的服务点赞。”4月30日,五龙口居民李宏伟从网上申请了报装电表,当天下午就有供电公司的员工过来为他安装,看着忙碌的供电工人,李宏伟由衷地感叹道。
2020年以来,济源供电公司主动作为,把着力解决疫情期间群众用电方面的需求作为重点,持续优化电力营商环境,以客户需求为导向,实施低压用电报装零上门、零审批、零投资的“三零”服务,客户用电“满意度”愈加增强。
“群众在线办理用电业务,我们接到预约后,定好时间安排人员上门为群众服务,实现各项用电业务掌上办、指尖办。”该公司业扩报装负责人牛波涛介绍。疫情期间,他们不断优化报装流程,创新服务模式,让用户足不出户就能办理用电业务,切实保障了企业和群众疫情期间用电需求。