3月15日，济源公司组织有关人员组成联合检查组，对14个基层供电所的优质服务、社会承诺等工作进行明察暗访，查找服务“短板”，提升服务水平，并结合自身实际，制定工作实施方案，开具整改“良方”。
济源公司承担着全市1931平方公里，16个镇、办事处的供电任务，其中88%处于山区丘陵地带。而供电所更是肩负着密切联系镇级政府和人民群众，服务农村经济发展和生产生活用电的重要职责，以及彰显供电企业良好形象的窗口。
为深入开展供电管理排查工作，杜绝发生损害企业利益事件，规范服务行为，增强服务能力，提升服务水平，适应“三集五大”体系建设和农电整体素质三年提升工作要求。该公司围绕综合管理、安全生产、营销服务、队伍建设、企业文化等五大方面进行排查，重点对业扩报装中，供电所是否兑现服务承诺、规定项目及标准收费、是否存在故意提高客户接电条件等；抄核收业务中，是否存在抄表收费不透明、是否违规加收客户线损电费以及是否违反电价政策等；供电服务中，是否存在不依法合规催收、欠费停复电，或停电通知不到位、无故拖延送电、应急抢修不及时等，以及供电质量等20余项与客户利益相关的突出问题进行全面排查。
同时，采取各供电所互查、对查等方式，对排查中发现的隐患及不规范行为，不隐瞒、不避讳、不遮丑，确保基层供电所管理水平实现新的提升。（杨战营）
