为确保在疫情防控期间提升客户服务质量和水平，加强优化营商环境建设，黄龙县供电分公司“一手抓防疫，一手抓服务”，多渠道大力推广宣传线上缴费及相关办电业务，尽量以“少见面，零接触”线上服务阻断疫情传播，全力做好供电服务。

自疫情发生以来，各社区均采取封闭管理。该公司助推县域内企业复工复产并严格执行十项举措，配合政府疫情防控所需新装，实行“缓交电费”措施。此外，借助微信公众号、短信、张贴告示、电视台及微信群大力推广手机APP、微信小程序，支付宝缴费等线上缴费渠道，科学引导广大电力客户足不出户即可办理各类电力业务，切实做到减少营业厅人员聚集和流动，降低新冠状病毒飞沫传播风险。此外，该公司合理配置窗口服务人员，暂停政务大厅营业窗口，并建立线上办电缴费微信群，及时提供用电咨询、电费指导、报装办电及故障报修服务，通过微信询问沟通响应并满足客户的用电需求，得到客户一致称赞。

据悉，为保护营业厅窗口人员的健康安全，特在营业厅安装有效的隔离设施，定时消毒测量体温，确保客户与工作人员有足够的安全距离和保护屏障。该公司将增值提效，创新服务理念，提升服务品质，践行好“为人民供好电”服务宗旨。