日前,岐山县供电分公司各供电所集中行动,深入村组对重要客户用电情况进行全面摸排,特别服务“暖心”、优质服务“温馨”,“零距离”服务广大用电客户,使他们过上一个光明、祥和的新春佳节。
春节是中华民族的传统节日,一年一度的春节大量在外工作和务工的他乡游子都会回家团聚,为切实做好他们回家后的用电保障工作,该公司专门成立春节供电服务领导小组,经理李雁兵亲自担任组长,相关职能部门和供电所负责人为成员,利用节前间隙集中开展重要客户用电摸排、统计工作,主要针对长期在外工作和务工人员长期不回家,家中线路老化、个别家用漏电保护器不动作及线路接触不良、漏电等故障,及时通过村组撑握这些人员回家过年的时机,深入他们家中对线路状况进行全面摸底、排查,同时将这些人员进行登记造册,详细登记他们的家庭地址、人员状况、家用电器数量及电话号码,做到一有情况能够及时处理;另外,针对个别家大人口多,而父母在老家,子女均在外上学、工作的家庭,及时对这些家庭线路型号进行全面检查,根据情况建议客户进行更换,以免春节期间由于负荷过大而使线路发生故障。经过前期大量的工作,目前该公司已初步撑握了各配变台区用电情况,大量细致地工作得到客户的一致好评。
据悉,该公司目前仍在加大摸排力度,全力收集《保障重要客户用电统计表》进行汇总,有针对性地制定整改措施,确保春节期间“零距离”服务广大客户,做好客户的“电保姆”。