“夜间用电量大的居民用户,申请峰谷分时电价比较划算,像您这样白天家里没人,晚上才回家的,再加上冬季取暖等电器使用,办理这个电价就非常适合您”。9月4日,在凤翔分公司柳林供电所营业厅内,工作人员正向前来咨询冬季电价优惠政策的客户介绍峰谷分时电价政策。
据悉、为进一步落实上级部门关于《全面做好峰谷及电采暖电价执行的整改方案》,凤翔分公司积极行动,及时开展居民“峰谷分时”、“电采暖”电价政策推广活动。一是为保证居民照明用户政策宣传100%全覆盖,印制居民峰谷及电采暖电价宣传单,通过工作渠道进行发放,在营业厅及村镇人口密集处张贴陕西省物价局居民峰谷及电采暖电价文件,做到居民峰谷及电采暖电价政策宣传全覆盖。二是通过当地广播、电视、网络媒体以及公众号、台区微信群、网站等广泛宣传居民峰谷及电采暖电价政策,确保客户熟悉和了解有关电价标准和申办流程。组织人员,借助集市及村组村民大会,现场进行居民峰谷及电采暖电价政策宣传和讲解,手把手教会客户申请和办理。三是为申请居民峰谷及电采暖电价的用电客户开辟“绿色通道”,通过网上营业厅和当地营业厅并行的方式加快办理速度,为客户尽快享受到惠民电价助力。四是对正在实施居民小区改造及煤改电改造工程涉及的居民客户,采取边改造、边宣传、边落实的方法进行政策宣传落实。五是营销部定期督查,定期在营销系统中进行筛查,了解和掌握居民峰谷及电采暖电价政策落实情况,并根据实际工作情况,现场检查和指导电价政策落实工作,促进目标任务顺利实现。六是整改落实工作要做到边实施边宣传、边实施,积极开展,确保居民峰谷及电采暖电价的执行准确、到位,开展工作时,要做好整改资料的规范管理、归档保存。七是县公司将对因人为管理因素造成的宣传、落实不到位、按计划进度完成目标任务情况,纳入月度绩效考核。
目前,该公司各项整改工作已全面展开,严格按照省委第四巡视组及上级部门的意见和要求,认真履行好执行责任和监督责任,加强公司精细化管理建设,提升服务客户水平。确保在2019年12月底前居民峰谷及电采暖价格执行客户数提升至总客户数的2%。