6月20日,河南济源供电公司以乡镇供电所为单位,组织人员对农村供电设施深度排查,及时消除各类安全隐患,着力提高度夏电力保障水平,积极为居民清凉度夏提供优质可靠的电能。
当前,气温居高不下,用电负荷持续走高。济源供电公司紧密结合电网迎峰度夏工作实际,优化服务,细化措施,着力提高电力保障工作水平。
该公司以客户满意为导向,以安全度夏为主线,严格按照供电服务要求,认真履行提前告知等工作程序,积极引导工业企业错避峰生产,确保城乡居民生活和重要客户用电。针对可能出现的重过载配电台区,指导客户制定用电高峰期间错避峰方案,加强宣传,构建和谐供用电环境。加强用户安全管理,确保安全可靠供电,重点抓好煤矿、非煤矿山、化工、交通枢纽等高危重要客户及人员密集场所的安全用电隐患排查治理。
为提高效能,济源供电公司加强与政府、用户联动,指导重要客户做好突发停电情况下的应急处置,全力做好重要时段供电安全保障及优质服务工作。优化完善供电服务指挥中心运行机制,科学安排值班,针对度夏期间恶劣天气可能导致话务峰涌的情况,提前研判,采取应对措施,落实值班、备班制度,加强服务举措落实情况、客户重复致电及回访不满意事件补救情况的跟踪评价,落实、落细工作措施,持续提高供电优质服务的针对性和实效性。
此外,该公司强化服务意识,提前预测全市负荷增长情况,及早掌握基础信息,通过优化电网运行方式等手段,提高局部电网供电能力。做好电网发供电平衡滚动分析,密切跟踪天气和负荷变化,满足电网供电、调峰、潮流和电压调控要求,确保盛夏期间电力有序可靠供应。