国网日喀则供电公司坚持“五项服务”为纲,为日喀则各层次电力客户服务,提供“温馨、微笑、满意、高效”的立体化、多元化格局,彰显了品牌影响力。
1、五项服务:第一项服务:政治服务
党员服务队第一季度进行了“两会”重大活动的保供电活动。
2、五项服务:第二项服务:抢修服务
党员服务队队员第一季度服务1次“大客户和一般客户”客户、党员服务队队员每月走访1次“贫困、残疾、孤寡、有特殊困难”客户、党员服务队队员每月进行1次“急难险重”抢修作业。
3、五项服务:第三项服务:营销服务
党员服务队第一季度开展了“大客户用能优化活动”活动及总结。同时开展了党员服务队设定专人服务经理制度每季度进行1次“全程专项服务”。
4、五项服务:第四项服务:志愿服务
【特色活动】:3月20日,党员服务队开展了“五进活动心系千家光明”志愿献爱心活动。走访政府、大客户、企业商户、医院慰问、隐患排查检修线路、变台故障维修、优化用电指导等活动,得到了客户一致肯定和认可。
5、五项服务:第五项服务:差异化服务
党员服务队进行差异化服务,满足不同层次客户需求,主动帮助客户增值增效,延伸服务和业务价值链,持续改进客户体验,提高客户的获得感和满意度都达到了100%。
国网日喀则供电公司共产党员服务队通过党员服务队队员带动团员、群众每季度参与共同为客户服务,完成第一季度党员服务队队员思想动态调研报告情况。同时加大媒体宣传力度,党员服务队活动宣传稿件达到25篇。在社会上树立了良好的电力特有品牌形象。