11月13日，河南济源供电公司结合营销服务数据和近期服务热线话务量，组织人员认真梳理分析，明确客户关注的重点、热点和难点问题，有针对性地完善机制，优化措施，持续提升供电服务水平，为客户提供优质可靠的电力保障。
供电服务质量关乎客户切身利益。济源供电公司牢固确立“以人民为中心”的思想，始终坚持以市场为导向、以客户为中心，立足便民、利民、惠民的理念，完善机制，优化管理，加快构建适应“放管服”改革要求的营销业务新模式，持续提升服务水平。积极推动“放管服”改革业扩报装深化实施，全面梳理“放管服”改革业扩报装工作进展及存在问题，谋划下一步提升措施。落实《河南省用户“获得电力”优质服务提升工作方案》要求，开展获得电力指标提升和基建用电提速专项行动，营造良好营商环境。持续提升供电服务水平。深化营销业务整顿提升专项行动，强化客户投诉风险管理，以客户需求为导向，聚焦供电服务突出问题，严肃考核问责，进一步规范供电服务行为。扎实开展“天网”反窃电集中打击专项行动，持续做好转供电加价及临时接电费清理工作，营造良好用电环境。全面整合营配调专业资源，组建供电服务指挥中心(配网调控中心)，持续提升服务效率与质量。
此外，济源供电公司深化“全能型”供电所建设。参与国家电网公司四星级供电所评定及五星级供电所重点培育，确保星级乡镇供电所建设质量。持续推进农电本质提升工作，及时掌握各供电所的人员和资产配置、所辖台区等情况，提升供电所管理水平。(李建国)
