10月31日，一场供热前的热网故障应急演练在大唐宝鸡热电厂展开，现场焊花飞溅，机器轰鸣，警戒严密，人员组织井然有序。为确保冬季安全、稳定、可靠供热，避免供热系统故障带来的不良影响，开展供热故障演练已是该厂每年的“必修课”，今年为了提升演练仿真程度，特别增加了热网管道带压堵漏环节。
面对近年来供热负荷持续增长、供热责任不断加剧的实际，该厂党委把全力履行好央企社会责任、政治责任放在首位，把保障一方百姓切身利益、输送高品质热源作为企业义不容辞的使命担当。供热前夕，该厂着力从设备保障、服务质量、远期发展等方面倾力打造央企在市民心中的品牌形象。
设备升级改造推出“大手笔”
10月4日，正值国庆长假期间，当市民们沉浸在节日的气氛中时，该厂供热注水工作已紧张有序地展开；而在汽机6.3米的加热器工作现场，人流攒动，焊花飞溅，检修职工们正加班进行热网加热器消缺工作。
和往年不一样的是，今年对于供热设备进行了多项技术改造，从今年3月份热网停备后，该厂通过多项技术改造，着力提高热网运行的可靠性。热网加热器是对外供热系统的重要设备，为确保彻底消除加热器存在的隐患，该厂利用内窥镜对供热的8台热网加热器全部管束进行检查，从热网加热器的汽侧、水侧结构、材质、检修工艺、运行方式等方面入手，开展地毯式检查，最终解决了加热器内漏、单台加热器无法解列等技术难题；对1、2号机进行互联互备改造，最大限度地挖掘供热潜能。锅炉内部“四管”是供热期间的重点防范区域。今年9月、10月份，该厂利用1号机组停备的时机，完成600根管道防磨瓦加固工作。并通过实施1、2号机组DEH升级改造，达到启动、停止、转速控制及负荷控制，提高了机组安全稳定运行等级。
品牌在责任中体现
今年1月25日，该厂“走供热管网沿线，看宝热责任担当”用户回访活动在风雪交加的中进行，30多名志愿者冒雪来到陈仓区宝鸡吉利汽车部件有限公司、陕西群力电工有限责任公司与用户进行深入交流，倾听用户意见，了解了热用户需求，增强对企业供热的责任感和使命感。这是该厂在供热回访活动中的一个极小的缩影。
为了保证极端天气下用户室内温度，该厂每年根据温度变化适时调整供热参数，并做好大雪天燃料、环保物资储备，设备的维护，确保极端天气下热网的稳定运行。在回访中，吉利公司副总经理刘铁江表示：“实现供暖以来，公司生产各环节逐步趋于正常，舒适温暖的厂房、作业环境给年末抢进度、大干提供了最好的保障。感谢大唐宝热在履行社会责任方面付出的巨大努力。”活动进一步强化了企业职工为社会提供优质稳定供热的政治意识和责任担当，切实提升了社会各界对该厂“惠及民生百姓，推动地方发展”的认知认同。与此同时，以满足社会诉求为基准，进一步强化了企业责任意识。
“每年供热季结束后，是我们厂热力公司最忙的时候，管网消缺、局部热网优化改造、供热阀门更换，施工前的批复、招标，施工中的协调、监督、跟踪，以及每年的供热合同签订等要忙整整一年。人员整日奔忙于工地、区管委会、土地局、住建局等政府部门，为了能按期为市民供热，再大的委屈大家都默默地忍受着，再大的困难都坚持着……”该厂热力公司经理秦强说。
为保证服务质量，该厂开通24小时服务热线，随时听取用户诉求，做好集中供热政策宣传和业务指导；并做好免费上门服务活动，对供热区域涉及的换热站、管道、表计随时提供维护、技术咨询。同时与市热力公司采取联动，成立用户回访组入户家访，通过深入了解用户在服务质量、热费收缴、供热参数等方面的诉求，取得用户理解，进一步拉近了企业与用户的长期合作关系。
自正式向陈仓方向供热以来，该厂安全、稳定、优质的供热服务连年得到了当地政府和广大用户的高度认可，目前已收到 “心系民生，情暖百姓”、“十年寒冬今供暖，集中供热保民生”等表达着百姓心声的锦旗20余面。
“开通为民服务最后一公里”
今年前三季度，受国家去产能、煤炭削减、宏观调控等多重政策的影响，燃煤市场价格居高不下，加之电力市场竞争加剧，热电企业面临着空前艰难的经营困境，发电、供热处于全面亏损状况。逆境面前，该厂从未忘记大唐企业所担负的供热使命和民生责任，于2017年成功完成热网增容改造后，立足与长远发展和满足宝鸡市政规划中不断增长的供热需求（宝鸡市仍面临2500多万平方米的供热需求），今年1月份，又马不停蹄展开热网二期工程内网改造方案论证，并对热力市场开发面临的挑战等方面的问题进行了专题研讨，着力解决供热趋于“饱和”的现状。
在二期扩建面临艰难的形势下，该厂积极寻求新的突破口，调整思路，确定最适合本企业实际的热网优化方案。8月13日，在该厂厂长办公会议上，专题讨论了二期及热网发展思路，经过充分论证，最终决定实施东西热网分离，最大限度地释放现有机组的供热能力，以解决供热需求增长的当务之急；热网优化后实施机组改造，提高现有机组额定抽汽量和供热可靠性；通过改造后待机组达到满出力，且没有备用和调峰热源的情况下，拟建二期背压机组。会议还确定了做好新建三公里主管道及热网首站改造方案，从效益、安全、可靠性等方面论证项目建设必要性，这一决策的出台，解决了热力市场开拓和宝鸡市城市发展的后顾之忧。
该厂厂长李云龙表示：“开通为民服务最后一公里，是我们对老百姓和市政府的庄严承诺，也是我们央企有实力、可信赖的综合体现。”
作为宝鸡市最大的热源企业，该厂将始终坚定不移地以“履行社会责任，提高供热能力，保证供热质量，提供优质服务”为宗旨，以企业“点亮三秦，温暖陈仓”的使命为宗旨，让优质供热惠及陈仓百姓，让大唐供热品牌不断深入民心。
