排查电力线路，检测漏电保护装置……
4月11日，在济源安康蜂业有限公司，看着2名供电服务人员一丝不苟的认真劲，企业负责人王宪军赞不绝口：“现在用电真是又快又方便，电工师傅主动上门服务，用电方面越来越放心了。”
河南济源供电公司以优质、高效、便捷为准则，针对当前济源市16个全省A类重点建设项目，创新服务方式方法，推出“1+2”服务举措，进一步优化供电服务水平。建立一个服务机制，即“一对一”机制，在按照“一区一案”、“一区一策”服务理念基础，坚持“一口对外，优化流程，协同高效”的原则，以一个项目一名服务经理，主动深入项目工地，就用电业务办理、客户受电工程技术帮扶，规划线路走向，确定用电方案，并与客户建立常态联系制度，使线路敷设和配电安装一步到位，确保用户用电报装流程顺畅、运作高效。同时，发挥两支队伍优势，以“共产党员服务队”和“电力雷锋”志愿服务队为依托，充分发挥党员和青年志愿者的作用，组织营销管理和技术服务人员，深入全市企业用户，广泛开展上门服务，采取与企业负责人座谈交流、问卷调查、现场查看线路和设备运行情况等方式，重点了解企业用户用电需求，及时了解用电动态，跟踪解决企业用户生产过程的用电难题，征集客户的意见和建议。此外，针对供电服务“短板”，认真分析原因、查找根源，“对症下药”，堵塞管理漏洞，加强闭环整改，进一步强化工作作风，全面提高供电服务质量和服务水平。
