为进一步加强供电监管，提高供电企业供电能力和服务水平，近日，南方能源监管局继与广东电网公司、广州供电局有限公司等建立供电服务工作联动机制后，与广东电网东莞供电局等地市供电企业建立起工作联动机制。
在该机制下，12398能源监管热线受理的情节轻微供电服务类投诉转供电企业办理的渠道更加顺畅、方式更加便利。南方能源监管局要求供电企业认真落实机制各项举措，做好投诉举报的受理工作，切实营造和谐供用电关系，保障广大人民群众用电权益。一是要高度重视群众投诉，及时处理12398转办的投诉事项；二是对于报装受限等老旧问题，要下定决心，限定解决时限，并在主配网建设规划上留有裕度，防止同类问题反复出现；三是要做好信息公开和披露工作，避免因信息不对称引起的投诉；四是要严格贯彻落实各项供电监管措施，公平开放市场，公平对待每一个电力用户和在辖区承接电力设施施工的企业；五是要做好迎峰度夏保供电工作，严格执行政府部门制定的有序用电计划，如出现错峰限电情形，及时向监管机构报备。
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