为进一步提升供电所营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。4月25日至28日，杞县供电公司对供电所窗口人员开展了为期3天的培训工作。
此次培训围绕分别从窗口服务规范，服务礼仪、标准化服务流程、窗口服务技巧等多个方面对窗口服务人员进行全面的系统化培训。先学习了《营销服务行为规范手册》、《供电职工文明服务行为规范》，观看《中国礼仪示范大全》教育光碟。然后，培训老师讲解标准礼仪举止的行为规范；并采用理论与实际相结合的方式，列举了日常行为中存在的不雅举止，认真对照自己。同时，着重对供电服务中涉及到的供电质量、承诺兑现、业扩报装等日常服务工作开展了深入分析、讲解，并要求窗口服务人员认清自身价值，分析客户需要，从服务行为、服务细节做起，不断提升窗口服务质量，有效提高客户满意度。
