4月25日至4月28日，杞县公司为深入实践“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，在公司六楼开展供电服务窗口优质服务提升培训，此次参培对象为23个供电所营业厅窗口服务人员及95598全部工作人员。
杨娜老师是郑州聚贤企业管理咨询有限公司专职电力培训讲师，有很多的实际经验和理论基础。在培训中杨老师主要对电力窗口服务人员服务意识培养、营业厅服务规范、供电礼仪培训、营销突发事件应急处置、抄核收通用制度宣贯、投诉举报典型案例、2016年供电服务提升方案宣贯等进行了讲解。
培训中，杨老师与参培人员积极互动并且还有业务知识竞赛等，整个培训现场气氛活跃。同时为了严肃培训纪律，此次培训由杨老师负责考勤，缺勤者按旷工处理；杨老师授课期间，手机一率关闭或调至振动状态，保持会议室安静。
据悉，此次培训为进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌，打下了坚实的基础。
