3月15日，扶沟县供电公司以全员学习、全面排查、强化督导、严格考核的工作部署，着力夯实服务基础。
时值春灌浇地临时用电现象增多,各供电所将装表接电、业扩报装、电费电价等纳入容易发生供电服务案例的红灯区；坚持周二例会学习制度，对各项管理制度、供电服务方案进行宣贯；特别是对典型服务事件案例进行分析，紧绷优质服务思想弦，切实将窗口服务、电价执行、故障抢修等9个方面，48项检查内容及供电服务17项“零容忍”事项进行逐项细化，落实到位。 同时落实班子成员下乡督导联系点制度，强化督导检查，加大现场稽查力度，落实责任追究制，查找供电服务中的突出问题，补服务短板，对服务意识查找敏感源，对服务行为划定红灯区，保持警示教育态势不减，隐患排查一处不漏，违纠处理手段不软；对检查中发现的服务隐患，建立问题清单、责任清单、整改清单，并以零容忍态度，实行挂牌督办、建档销号。切实做到供电服务标准“四统一”（统一服务标准、统一业务流程、统一人员行为、统一窗口配置），实现服务重要客户通知到位、报告到位、服务到位、督导到位，进一步规范服务行为，提升服务能力。
