电费回收是供电企业效益最终体现。2015年在全体工作人员和抄核收班组的共同努力下,电费于2015年12月31日全部结零,玉屏供电局大龙供电所实现了当年电费回收“结零”。
为确保年底电费“结零”,2015年8月份以来,大龙供电所强化风险预控,采取多种措施加强电费预警,化解电费回收风险。一是组织营业班专门召开电费回收动员会,明确责任,严格目标管理,将奖惩措施落实到台区责任人;二是营业班全体人员起早摸黑深入一线,主动贴近客户,宣传电费回收政策,提醒客户按时缴费,提高客户用电交费意识;三是了解非居民客户生产经营情况,对高风险、重点欠费客户实行监控管理,提前做好电费回收预案;四是对营业班电费催收情况实行日报制度,所班子对电费回收进行监督跟踪,促进电费回收工作全面完成。
此外,在向客户催费时也时刻注意方式方法,以“多跑一趟、多交流一次,多替客户想一点”的宗旨,真正做到“你用电 我用心”,赢得客户的理解和支持的同时确保客户电费月结月清。
一直以来,大龙供电所高度重视电费回收工作,做好“事前防范、事中控制、事后救济”的防控措施,坚决防止新的欠费发生,把电费回收作为年度工作的重中之重,打好年底电费回收攻坚战。