今年，陕西西安供电公司下大力气开展管理、技术革新，完善配网抢修体系，加大带电作业力度，努力提升城市配电网运行管理水平。
转变建设管理机制
在供电系统发、供、配、售链条中，配网处于最末端。配网的建设、运行管理是供电系统关键的一环。
统计数据显示，今年1～9月，西安10千伏配网故障共计23212起，其中高、低压故障占30%，客户内部故障占55%。对此，西安供电公司总结主要原因为配网网架薄弱、设备健康水平低、用电高峰或恶劣天气易导致故障频发。同时，由于该公司资产与客户资产大多以跌落式熔断器为分界点，不能有效隔离客户内部故障，客户内部故障越级频繁，往往引起越级跳闸，致使停电范围扩大。
针对配网现状和存在的问题，西安供电公司组织各相关专业，以问题为导向制定了配网建设管理提升措施。该公司改变由5个部门共同承担配网工程建设的模式，成立配网建设改造办公室，统一实施配网建设管理，既有效促进配网规划落地，又促进配网工程按计划、高质量、有序推进，加强纵向专业化管理和部门横向协调联系，提升配电网互联互供能力。
西安供电公司配网建设部成立以来，在统一的制度、标准、流程上做文章，使每项工程的设计、施工、入网更加规范。同时，该公司加快实施配网基建、大修、技改项目，提升线路、设备健康水平。
完善配网抢修体系
今年，西安供电公司创新配网抢修管理模式，借鉴统一的数字化平台，将抢修服务按照一定的标准划分成单元网格，确保抢修的快捷、精准和高效。该公司建立和完善网格化配网抢修体系，在现有抢修驻点的基础上，新建抢修驻点22个，加强抢修力量，提高驻点密度，规范抢修流程。随着所有驻点人员逐步到位，该公司抢修服务效率、客户满意度大幅提升。
在创新运维管理模式的同时，西安供电公司加强更新改造设备，提升配电网的自动化和智能化水平。为了有效解决客户故障越级导致停电问题，该公司借鉴国内其他地区客户侧设备管理的先进经验，在客户侧安装SOG开关，保证客户故障“不出门”。
谈到具体的实施方案，西安供电公司运检部负责人说：“本次设备投入运行分三个层级，按照轻重缓解的原则进行。西安供电公司对新报装接入的10~20千伏架空线路客户，安装带有故障隔离功能的负荷开关;对一年内发生2次内部故障且造成上级配网线路越级跳闸的客户，在第1次发生越级故障后，由营销部门与客户签订《客户故障越级整改协议》，在第2次故障后安装带有故障隔离功能的负荷开关后方可恢复供电;对现有10~20千伏故障高发线路、带重要客户线路、故障高发小支线、施工用电线路等，分轻重缓急逐步加装。”
提升优质服务水平
西安供电公司在主配网全面开展综合检修的基础上，加大带电作业力度，所有配网检修工作计划首先由带电作业室现场勘察，不具备带电作业条件的由该公司运检部审核后停电实施;加大标准化整治、隐患排查和消缺力度，特别是摸排分析故障停电多、客户投诉多的线路，列入配网改造计划，消除存在的问题;提升优质服务水平，在客户资产设备发生故障的情况下，现场联系客户，协助处置，确保在最短时间内处理客户故障。
数据显示，今年，西安供电公司开展配电网带电作业18.4万次，同比增长196%，多供电量5.88亿千瓦时，减少停电818.9万时˙户。
配网管理机制的转变，运维模式的创新，服务方式的改变，必将带来西安供电公司设备健康管理水平、客户满意度的提升。
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原标题：打造全新配网管理模式
