北极星输配电网今日从国家能源局获悉，今年以来，为继续深入推进山东省人民群众用电满意工程，进一步促进供电企业提升供电能力、供电质量和供电服务水平，提高人民群众的用电满意度，适应经济发展新常态和电力监管的新形势，山东能源监管办积极创新监管方式，提升监管能效，对辖区内部分供电企业开展驻点常态监管，取得了良好的效果。
6月份，山东能源监管办在东营、济宁等六家供电企业设立了驻点监管办公室，由专人负责开展驻点常态监管。针对驻点时间跨度长、工作要求高的实际，为确保驻点工作不走样，开展驻点监管以来，山东能源监管办坚持统一制度、统一目标、统一要求“三统一”，确保工作的标准化、规范化。为促进驻点单位工作，山东能源监管办在开展常态监管的同时将驻点单位纳入年度供电检查的范围，通过检查巩固提高驻点工作效果。同时山东能源监管办稽查处有关人员多次赴各驻点单位座谈研究供电能力、供电质量和供电服务工作中存在的弱点和不足，提出改进意见和措施，监督改进提升。
驻点监管工作开展以来，驻点单位供电服务水平提升明显，12398热线受理的涉及驻点单位的投诉举报数量下降明显，投诉举报处理满意率达到100%。同时驻点单位的12398标示公示、配网改造、户表改造等工作也取得了显著成效。
