“现在，供电服务就是没的说，今天刮风我家突然停电，没想到一个电话电工就来了，不到10分钟就送上了电。”3月23日上午，家住沁源县沁河镇河西村的李先生专门向城关供电所打来致谢电话，这也是沁源供电公司着力提升供电服务水平，深化供电服务提升工程的一个缩影。
为进一步提升供电服务水平，该公司不断规范服务行为，优化服务手段，提升服务品质，真正把“你用电、我用心”落到实处。针对电网供电能力低的状况，他们切实加快电网建设，通过多方努力，使全县人民盼望已久的两座110千伏变电站成功投运，完成了4条10千伏线路，20个村的农网升级改造。目前，沁源电网供电能力较以往整整提升了2倍，供电可靠性明显增强。结合沁源系煤炭大县的实际，对高危用户，他们创造性地实施了“大客户经理服务制”，制定了详实的服务标准，实行客户经理与大客户一对一、零距离的服务，领导分片包干，坚持每月对包保大客户走访不少于两次，及时帮助解决存在问题，通过面对面、心贴心的服务，让客户真正感受到优质、方便、真诚的供电服务。对特殊客户，他们还开展了上门服务，为老弱病残等家庭检修用电线路、设备等。
据了解，截至目前，该公司结合春检工作，先后出动人员100余人次，排除用电安全隐患60余处，解决群众用电疑难30余，主动上门服务30人次，走访困难户18户。
原标题：沁源供电公司用心提升供电服务
