3月18日，于集供电所所长田继宏、营销员高廷兴来到于集董庄村，对电量异常的客户进行现场核实，并将现场表码与营销系统表码进行比对，核实情况填入《抄表数据复核工作单》。自3月份起，聊城供电公司建立了抄表质量三级管控体系，严控人为抄表质量问题，确保在抄表管理工作过程中职责明确、流程清晰，杜绝出现因表码错抄、估抄等问题引发的客户投诉。
一是形成班组、供电所内控为主体的一级管控。各供电所和班组由技术员(营销员)进行集约化抄表，对采集不成功的客户发起现场核查工单，至少2名抄表员到现场抄录表码，履行书面签字手续。同时，对这部分未采集的客户分析原因，逐户整改，纳入抄表内控台账。二是所长、营销员监控为二级管控。采取系统与现场核查“双审核”方式，对电量突增、突减、居民大电量或零电量客户发起现场复核工单，进行系统审核和现场复核，同时将发现的问题纳入抄表工作质量评价台账。三是营销管理人员开展抄表质量三级管控。根据内控台账及抄表质量评价台账，每月进行跟踪抽查，定期通报抄表质量现场抽查结果及考核意见并限期整改。
另外，在远程自动化抄表应用的基础上，聊城供电公司严格按照两个抄表周期到现场进行电能表数据的抄录，并做好与用电信息采集系统数据的比对，确保抄表数据准确无误。同时，该公司还建立抄表工作质量评价机制，从抄表任务、抄表质量、催收成效、意见投诉量等多维度对抄表工作质量进行综合考评。
原标题：国网聊城供电公司建立抄表质量三级管控体系
