面对经济发展新常态，浙江湖州供电公司内外挖潜，加快电网建设，提高服务效率，大力推进电能替代，2014年全社会用电量191.61亿千瓦时，同比增长4.74%，增幅列浙江省市供电企业前列。
了解客户用电需求
加快城乡配电网建设
检查客户用电设备
发挥市场导向 提升供电能力
“供电企业主动衔接地方经济社会发展，充分满足用电需求，为湖州市实现‘四个翻番’、打造‘四个湖州’的总体部署提供了坚强的电力保障。”3月3日，湖州市副市长董立新在调研电力工作时，对湖州供电公司2014年电网建设工作给予充分肯定。
近年来，湖州供电公司充分发挥市场和客户需求的导向作用，关注重载电网的用电需求变化情况，优先解决电网薄弱环节，保证用电需求供得上、放得开，重点做好新建工业园区、开发区的电网建设，主动了解掌握招商引资企业落户情况，做到电网建设与新区建设同步推进、无缝对接。
“2014年，我们主动衔接地方经济社会发展，高标准高起点完成各级工业园区电网规划，累计投入700万元，完成了南浔化工园区和八里店工业园区的配套电网工程建设;投资3000多万元规划开发区生物医药园区等电力配套工程建设，充分满足经济开发区用电需求。”湖州供电公司发展策划部相关负责人说。
湖州供电公司加快推进特高压建设，目前境内特高压线路达到8条共509千米，大幅提升了湖州电网接受区外输电能力。该公司有序推进湖州电网理顺工程建设，全面完成主网“3111”工程，新开工线路长度386千米，变电容量147万千伏安，投产线路长度144千米，变电容量186万千伏安。此外，该公司加快城区“三双”接线配网改造，覆盖城区32.63平方千米，改造后的城市区块供电可靠率预计达到99.99%，惠及低压客户近15万户，449个村完成农用电力线路改造接收，城乡配网得到全面优化，区域供电能力、质量明显提升。
优化协同机制 业扩提质提速
“原来以为要好几天，没想到这么快就通电了。”市民凌女士提交新装电表申请不到两天，家里就来了电，比原来快了许多。自2014年以来，大多数客户明显感受到了电力业扩报装服务速度的全面加快，而这得益于湖州供电公司正在开展的业扩提速工程。
“针对群众的需求，我们推出了完善内部流程、阳光便民服务等一系列举措，一年来全市业扩报装工程平均总时长提速65%。”湖州供电公司营销部陈瑜说。该公司以客户需求为出发点，充分调配内部资源，对10千伏及以下业扩项目按“随到随报、随报随批”进行审批，并根据客户需求滚动编制计划。
湖州供电公司推行的一系列举措有效缩短了业务办理固有流程，提高了筛查合适线路和审批环节的效率，还从业务受理、方案答复、工程建设、启动送电等各环节入手，最大限度地完善内部业务流程，压缩服务时限，各环节时限在国家电网公司规定基础上再缩短50%。
为减少客户多次前往营业厅带来的不便，湖州供电公司严格履行一次性告知义务，提供“一站式”快捷服务，实行“一口对外”受理、答复客户。该公司按照“内转外不转”的服务要求，派出客户经理主动跟进，负责协调和解决客户报装过程中出现的问题。同时，对报装申请资料进行“瘦身”，减少各个环节需要客户提交的资料种类及数量，实现了低压客户零往返、高压客户临柜次数减少一半的目标。
截至2014年年底，湖州供电公司累计受理业扩报装容量226.48万千伏安，同比上升25.4%。2014年，全市累计受理业扩报装容量226.48万千伏安，同比上升25.4%;完成业扩报装容量176.4万千伏安，同比上升19.2%。
力推电能替代 实现多方共赢
“将燃煤蒸汽锅炉改造为电锅炉后，不需要烟囱、煤渣堆放场所，非常卫生，又提高了安全性，价格也比较低廉，每天还能节约70元的人力成本。”湖州织里镇小天乐制衣厂负责人郑宝惠对新装设的电锅炉设备很满意。
湖州织里镇共有1万多家童装企业，全国80%的童装产自该镇，是有名的童装生产加工基地。由于其生产模式以家庭小作坊为主，使用小型燃煤蒸汽锅炉进行童装熨烫，安全性和稳定性较低，产生的烟尘、二氧化硫污染严重。自织里镇开展童装企业煤锅炉重点整治以来，湖州供电公司主动对接，提前介入，为项目用能情况进行测评，详细分析应采取的改造措施和效果估算，积极从电能替代的经济性和稳定性等方面，论证将煤锅炉改造为电锅炉的可行性，为当地政府最终采用电锅炉代替煤锅炉的决策提供了可靠依据。
湖州供电公司主动加强向政府的沟通汇报，通过专题会议、专报等形式，配合政府出台关停煤锅炉、电能替代补贴、减免政府性基金及附加等政策，提升电能替代项目的经济效益和环保效益，提高社会主动实施电能替代的积极性。目前，织里镇已完成小锅炉改造7600余台，新增容量约4.56万千瓦，年新增售电量约1亿千瓦时，新增电费收入近0.9亿元，节约标煤约5.5万吨，减少烟尘约0.2万吨、二氧化碳22.1万吨、二氧化硫0.1万吨，节能减排效果明显，实现了客户、供电企业和环境保护的共赢。
原标题：三大抓手 增供扩销
