“我只是在走访信息卡上随便写写的，没想到下午供电公司的人就把我家的旧线路换成了新的，供电公司的这种工作态度真是没的说。”10月21日，河南省永城市薛湖镇王庄村的王卫东这样对回访人员说。
为规范供电企业服务行为，提高服务质量和水平，进一步促进行风建设，永城供电公司印发了20000份走访信息卡，并由营销部、各乡镇供电所分别发放到用电客户手中，征集他们在用电方面的意见和建议，以便了解客户的意见和建议，并及时给予反馈和答复。“信息卡”上写明了客户的意见和建议还有客户的姓名、联系电话，以此加强客户和企业间的联系。
走访信息卡返回后，将有专门人员对信息卡上的用户姓名、电话和客户意见进行回访和采纳。
截至目前，该公司发放的20000份客户信息卡已经回收9000余份，通过电话随机抽查的有2784份，帮助客户解决用电问题19件。
