近期,由于高耗能行业欠费问题突出,电费回收形势严峻,宣威公司尤其重视电费回收工作,列四项措施保障电费回收工作顺利推进。
一是将电费回收责任层层落实,将责任、指标分解传递到一线班组、人员,倒推其最高允许的欠费金额,不允许出现突破既定欠费底线的情况。
二是各供电所迅速梳理辖区内重点欠费用户欠费情况,建立重点欠费用户清单,对列入清单的欠费用户建立“一户一册”针对性强、操作性强的重点催收机制和措施。
三是强调妥善处理好电费催收与优质服务的关系,按照“多沟通、多宣传、少停电”的原则对居民用户开展电费催收工作。
四是重点做好用户缴清电费后的复电工作,对经多次催收仍欠费的用户采取停电措施后,但在用户缴清电费后就立即复电,没有发生因不能及时复电而引发的用户投诉。