8月6日,获嘉县供电有限责任公司组织检查组,对所辖7个供电所的供电管理工作进行专项检查,着重对业扩报装办理情况进行检查。
检查人员首先对供电所服务大厅的环境卫生、服务设施、服务资料及供电所人员的精神面貌、考勤制度、员工形象、业务素质等进行了综合检查,要求窗口人员要把行风建设工作、优质服务工作放在首位;把工作的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上,不足之处及时整改。
检查组分别查看了客户用电业务流程、用户报停及恢复用电的相关资料,重点对新装用户资料和业扩报装工作管理规定详细检查。检查组人员提出对业扩领域要执行电力工程施工“三严三控”的全过程管理,防止“三指定”现象出现。
据悉,该公司将会持续开展业扩报装业务的专项检查工作,旨在进一步提高业扩报装运作效率、工作质量和服务水平,梳理业扩各环节廉政风险,健全业扩报装廉政风险防范措施及体系,提高业扩人员廉洁自律意识和防范能力,严格执行业扩报装审批制度,不断提升业扩报装服务效能。