“感谢您对我们工作的评价,以后我会更加努力工作,您的满意是我们工作最大的动力!”7月11日,濉溪县供电公司营业厅李晶晶,在客户用完满意度评价器评价自己的工作后笑容满面地说道。
为提升供电营业窗口服务水平,近日,濉溪供电公司在县城营业厅柜台上开始启用服务评价器,客户可根据柜面工作人员的服务态度、服务质量和服务效率等总体服务情况,通过评价器上“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”4只键纽进行打分。评价结果直接传至评价器终端,窗口工作人员无法对其更改。
满意度评价器的使用是该公司践行实践教育活动的又一项重要措施,有助于公司在优质服务方面,不断查找窗口中的薄弱环节,不断规范窗口服务中存在的不足,充分调动窗口服务人员工作积极性,提高服务意识,帮助窗口人员树立规范的工作观念,展现出企业健康、向上的良好风气。