“你好，供电所吗?我们村怎么没电了，能来给我们修修吗?”5月25日，方城县电业局暗访小组在四里店乡焦庄拨打95598模拟用户故障报修，对供电所进行暗访，聚焦反对“四风”，提升服务水平。
此次暗访主要是结合党的群众路线教育实践活动，细致查找各供电所在优质服务工作中存在的问题和不足，促进员工转变工作作风。暗访小组先后来到杨集、拐河、独树、四里店供电所，通过拨打95598客户服务热线，检验供电所抢修人员应急抢修的及时性和应急抢修携带的电力抢修工具、施工材料是否齐全，安全措施、着装是否规范;暗访小组还拿出随身携带的仪器仪表对附近的用户电压质量进行测量，确定供电所是否存在对用户随意停电、无按规定上报停电计划等违规行为;在营业厅暗访组对工作人员办理业务时限、服务行为、服务态度、服务礼仪、业务知识及“三个十条”等内容进行了检查。
在每一处检查结束后，检查组都针对检查出的问题，现场分析原因，现场督促整改，不断提高供电服务质量和效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等供电服务事件发生。
