4月27日,玉屏供电局在二楼会议室举办了供电所营销业务培训,该局局领导、各供电所负责人及专责50余人参加培训。
培训由该局市场部人员授课。在依次讲解了供电所抄核收、用电核查、线损等5个业务和客户故障抢修、客户关系、业扩报装等11个业务事项后,授课人员重点讲解了供电所营销服务业务分册,对抄核收、业扩报装、用电检查等工作流程进行了详细解读。期间,参培学员对照培训内容,提出了自己工作中的疑惑和问题,授课老师一一进行了解答。随后,在对客户故障抢修、走访客户记录等表单的应用讲解中,组织学员进行了热烈的讨论。
讨论过后,局领导亲自上台讲解,与学员面对面交流,深入浅出指出各所工作中存在问题和工作误区,明确了工作方向。同 时,还要求各所工作人员上台讲述对表单应用的认识和看法,让学员充分融入培训,促使将所学内容消化在日常工作中。
通过一天的培训,学员们进一步熟悉了供电所营销业务,明晰了各项业务流程环节,为提升供电所员工业务水平,促进供电所管理水平的全面提升打下了基础。