近日，国网额尔古纳市供电公司按照《呼伦贝尔供电公司优质服务效能监察工作方案》具体要求，结合春季供电形势，开展了供电优质服务效能监察活动。
本次供电优质服务效能监察活动主要围绕停送电管理、业扩报装工作流程、故障报修和服务人员行为规范等环节开展监督检查。检查组深入基层供电所，与服务人员一起查找问题、自查自纠。此次活动，通过明察暗访、走访客户、现场征求意见等方式全面梳理供电服务存在的问题、薄弱环节和不足部位，针对发现的问题，提出整改措施并限期整改。
同时，该公司根据客户用电报修电话记录，对不同类别报修是否规范、督办等环节进行监察，实时跟踪整改结果，确保活动取得实效，为践行党的群众路线深入开展和做好春检工作夯实了基础。
